Agents IA pour la location courte durée
Les tâches répétitives de votre équipe, confiées à l’IA
Les agents soulagent votre équipe du travail répétitif. Les voyageurs reçoivent une réponse à temps, les urgences parviennent à la bonne personne et aucune relance n’est oubliée.
Conçu par The Flex, une société de gestion locative.
Notre équipe l’utilise tous les jours.
Qu’est-ce qu’un agent IA ?
Un événement survient, l’agent prend le relais
Chaque agent est un workflow : un déclencheur, puis les étapes qui suivent. Quand une étape demande du discernement, comme lire le message d’un voyageur, c’est l’IA qui décide.
Créer un agentPartie 1 sur 3
Vos mots ou un modèle, puis modifiez toute étape
1AI Assistant
Décrivez la tâche, l’IA crée l’agent
Décrivez la tâche avec vos mots et l’IA crée l’agent, étape par étape. Chaque étape reste modifiable.
Désactivé au départUn nouvel agent ne s’exécute qu’une fois que vous l’activez.
2Modèles
Ou partez d’un agent prêt à l’emploi
Choisissez un agent prêt à l’emploi pour une tâche courante. Toutes les étapes sont déjà en place, prêtes à être modifiées.
Ventes additionnelles auto-approuvéesArrivée anticipée et départ tardif, approuvés si le logement est libre.
3Vérification IA
L’IA répond à une question oui ou non que vous rédigez
Rédigez une question oui ou non sur le voyageur. L’IA lit ses messages récents et choisit la branche à suivre.
Étape AI AgentFixez un objectif : l’IA planifie les étapes, et vous les vérifiez.
Il s’exécute tout seulPartie 2 sur 3
Activez-le, il s’exécute tout seul
4Sur un message voyageur
L’IA repère l’incident, votre équipe s’en charge
Une fois activé, l’agent s’exécute à chaque message de voyageur. L’IA lit chaque message, choisit la branche, puis l’agent exécute ses étapes.
Tâches depuis la conversationDans une conversation étiquetée, l’IA transforme les messages et les photos du voyageur en tâches.
5À l’heure du check-in
Déclenchez un agent selon l’heure du check-in
Un agent peut démarrer avant l’heure de check-in du voyageur, à l’heure pile ou après, puis vérifier la réservation et agir.
Disponible en modèleNo-show probable : code d’accès jamais affiché.
6Récap quotidien
Un seul récapitulatif au lieu de nombreux messages
Un agent rassemble les réservations concernées et envoie une seule liste au responsable.
Par réservation ou en récapOu agissez sur chaque réservation séparément.
Chaque exécution visiblePartie 3 sur 3
Chaque exécution tracée, chaque version gardée
7Executions
Chaque exécution est enregistrée, étape par étape
Consultez l’heure, le résultat et la branche suivie de chaque exécution. Relancez une exécution en échec depuis le journal.
Lancez-le maintenantLancez tout de suite un agent enregistré. Les actions sont réelles.
8Historique des versions
Restaurez n’importe quelle version antérieure
Chaque enregistrement crée une version. Restaurez-en une antérieure ou copiez-la comme nouvel agent.
Enregistrée, puis activeUne version restaurée ne s’exécute qu’une fois enregistrée.
9Tous les agents
Tous les agents dans une seule liste, rangés en dossiers
Classez les agents en dossiers, comme les escalades, et voyez lesquels sont actifs.
Archiver sans supprimerArchivez un agent pour le retirer de la liste.
FAQ
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un agent IA dans Base360 ?
Un agent IA est un workflow qui s’exécute tout seul. Il est lancé par un déclencheur, comme une nouvelle réservation, une heure de check-in ou un message de voyageur, vérifie les conditions que vous avez fixées ou pose à l’IA une question oui ou non sur le voyageur, puis agit : il envoie des messages, assigne la tâche à un membre de l’équipe, approuve des ventes additionnelles ou appelle quelqu’un.
Faut-il créer ses agents à partir de zéro ?
Non. Partez d’un modèle, comme un e-mail de bienvenue, un rappel avant le check-in ou une détection de no-show probable, ou décrivez la tâche à l’assistant IA, qui crée le workflow pour vous. Dans les deux cas, chaque étape reste modifiable.
Un agent agit-il sans que je le vérifie ?
Un nouvel agent est inactif et ne s’exécute qu’une fois que vous l’activez. Ensuite, il se lance à chaque déclenchement sans vous demander votre avis : relisez-le donc avant de l’activer.
L’IA décide-t-elle quoi faire à chaque exécution ?
Dans ses étapes IA. Check Guest Messages with AI lit les messages du voyageur à chaque exécution et répond à votre question oui ou non. Pour une étape AI Agent, l’IA transforme votre objectif en un plan que vous vérifiez avant d’enregistrer. Les autres étapes s’exécutent comme vous les avez définies.
Sur quels canaux un agent peut-il écrire aux voyageurs ?
Par e-mail, SMS, WhatsApp et la messagerie du canal de réservation, via les expéditeurs que vous avez connectés. Une étape peut aussi envoyer un message vocal WhatsApp.
Un agent peut-il passer des appels téléphoniques ?
Oui. Une étape Phone Call appelle les voyageurs ou les propriétaires par téléphone avec une voix IA, et joint les membres de votre équipe dans l’application Base360.
Puis-je lancer un agent manuellement ?
Oui. Run workflow lance immédiatement un agent enregistré. Ses actions s’exécutent pour de vrai : messages envoyés, tâches créées, appels passés.
En quoi un agent diffère-t-il de Copilot ?
Copilot répond quand votre équipe lui pose une question. Un agent travaille sans qu’on le lui demande : il se lance dès que son déclencheur se produit et exécute les étapes que vous avez définies. Voir Assistant IA et base de connaissances.
Puis-je annuler une modification d’un agent ?
Oui. Chaque modification enregistrée est conservée dans l’historique des versions. Restaurez une version antérieure, puis enregistrez-la à nouveau.
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