Ménage & maintenance

De vos réservations. Quand une réservation arrive par un canal connecté et que le logement est associé dans Base360, son départ devient un ménage avec une date, une heure et un type, comme Same Day Check-in quand un autre voyageur arrive ce jour-là. Vous pouvez aussi ajouter un ménage à la main, ou programmer des tâches récurrentes, comme la sortie des poubelles ou le ménage d’une partie commune, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois.

Non. Le nombre de voyageurs arrive avec la réservation depuis votre channel manager : chaque ménage indique donc déjà combien de lits faire et combien de jeux de serviettes apporter. Personne ne saisit le nombre de voyageurs à la main.

Elle arrive directement dans la liste des ménages, marquée Same Day Check-in, et l’agent de ménage ou son responsable est alerté. C’est la prochaine arrivée qui fixe l’ordre : une rotation du jour même passe en tête de liste pour être faite avant l’arrivée du voyageur.

Si un voyageur prolonge, aucun agent de ménage n’est envoyé dans un logement peut-être encore occupé. L’agent reçoit un message WhatsApp et un e-mail, et le ménage devient un Manual Check que votre équipe confirme. Si un voyageur part plus tôt ou qu’une réservation est annulée, Base360 prévient l’agent que le logement est libre, pour que le ménage puisse commencer plus tôt. Vous pouvez aussi choisir qui, dans votre équipe, reçoit un e-mail ou un SMS, ville par ville.

Non. Chaque agent de ménage, de votre équipe ou d’une société extérieure, reçoit un lien privé qui n’affiche que les tâches qui lui sont confiées et les informations d’accès de ces logements. Toute personne qui a le lien peut voir ce travail : traitez-le comme un mot de passe et ne le publiez jamais dans une discussion de groupe.

Non : rien à télécharger, aucun identifiant. L’agent de ménage ouvre son lien dans le navigateur de son téléphone ou de sa tablette et voit les tâches du jour, les informations d’accès, le linge à prévoir et la checklist. Il peut afficher le portail dans sa langue, et le portail le prévient quand une information sur les clés ou l’accès manque.

Oui. Un groupe de ménage relie un ensemble de logements aux personnes qui y travaillent : chaque équipe ne voit que les siens. Une société extérieure peut être ajoutée comme agent de ménage, et son lien privé n’affiche que les tâches qui lui sont confiées.

Pas automatiquement. Sur chaque réparation, vous enregistrez le coût, le justificatif, qui doit payer (le locataire, le propriétaire, le voyageur ou un payeur que vous ajoutez) et le statut de la facture. C’est un suivi opérationnel de qui doit quoi : il n’est pas reporté dans votre comptabilité et ne prouve pas qu’un paiement a été fait.

Oui. Quand un voyageur signale un problème dans la messagerie unifiée, l’IA marque le message comme urgent et prépare la tâche de maintenance à partir de cette conversation, avec le logement déjà choisi. Votre équipe la vérifie et l’enregistre. Avant l’enregistrement, Base360 affiche les tâches similaires ouvertes ou terminées récemment, pour que la même panne ne soit pas enregistrée deux fois.

Oui. Une tâche de livraison, avec sa propre checklist d’inspection, peut être créée avec chaque ménage. Si le ménage est supprimé parce qu’il n’est plus nécessaire, la tâche de livraison est mise à jour avec lui.