Temizlik ve Bakım

Çıkış temizlikleri, otopilotta.

Base360 her çıkış için bir temizlik oluşturur, aynı gün giriş-çıkışları öne alır ve rezervasyon değiştiğinde temizliği de taşır. Temizlikçiler telefonlarındaki bir bağlantıdan çalışır, bildirdikleri sorunlar onarım görevine dönüşür.

Demo planlayın Nasıl çalıştığını görün

Bir kiralama şirketi olan The Flex tarafından geliştirildi.
Kendi temizlikçilerimiz kullanıyor.

Temizlik ve bakım nedir?

Çıkıştan sonraki check-in'e kadar tek liste.

Temizlik ve bakım, iki misafir arasında dairede olup biten her şeydir. Base360'ta üç bölümden oluşur.

1Sizin yaptıklarınızTemizlik listesiHer çıkış, tek bir listeye bir temizlik ekler. Ona bir temizlikçi atarsınız; rezervasyon değişirse temizlik de taşınır.
2Temizlikçinizin yaptıklarıSahadaTemizlikçi kendi bağlantısını açar, her odayı fotoğraflarla kontrol eder ve bozuk olan her şeyi bildirir.
3Bir onarıma ne olurOnarımHer sorun bir onarım görevine dönüşür. Ziyareti planlar, parçaları takip eder ve kimin ödeyeceğini seçersiniz.

SizBölüm 1 / 3

Temizlik listesi kendiliğinden oluşur.

1Çıkış

Aynı gün giriş-çıkışlar öne alınır.

Base360 her çıkıştan, kontrol listesiyle birlikte bir temizlik oluşturur. Aynı gün bir misafir gelecekse temizlik Same Day Check-in olarak işaretlenir ve en üste çıkar; böylece misafir check-in yapmadan tamamlanır.

Temizlik planıSırayı bir sonraki check-in belirler. O gün misafir gelmeyen bir temizlik bekleyebilir.
2Rezervasyon değişir

Uzatmalar ve gelmeyen misafirler temizliği bekletir.

Uzatma, temizliği yeni çıkış gününe taşır. Bir uzatma veya gelmeyen misafir sonrasında temizlik Manual Check olarak işaretlenir ve siz onaylayana kadar kimse gönderilmez.

Uzatmalar ve gelmeyen misafirlerMisafirin hâlâ kaldığı bir daireye temizlikçi gönderilmez.
3Mesajlar

Ekibiniz değişikliklerden haberdar olur.

Bir misafir konaklamasını uzattığında, erken ayrıldığında veya iptal ettiğinde ve aynı gün için yeni bir rezervasyon geldiğinde Base360 temizlikçiye WhatsApp ve e-postayla haber verir; böylece temizlikçi gidip gitmeyeceğini ve ne zaman bitirmesi gerektiğini bilir.

Bildirim ayarlarıYöneticiler ve ekibiniz aynı bildirimleri e-posta veya SMS ile alabilir. Kimin hangi bildirimi alacağını şehir şehir siz seçersiniz.
4Kim temizliyor

Her temizliğe bir temizlikçi atarsınız.

Her temizlik için kendi ekibinizden veya dış bir temizlik firmasından bir temizlikçi seçersiniz. Herkes aynı listeden çalışır.

Tekrarlayan görevlerOrtak merdivenlerin haftada iki kez temizlenmesi gibi düzenli işler listeye otomatik olarak eklenir.
5Temizlikçi iş yükü

Ekranınızda her temizlikçinin günü.

Base360 her temizlikçinin o günkü temizliklerini sayar: kaç tane olduğunu, kaçının bittiğini ve kaç evi kapsadığını.

Dışa aktarmaTemizlik listesi Excel'e aktarılır ve bir temizlikteki her değişiklik Activity günlüğünde saklanır.

TemizlikçiBölüm 2 / 3

Sahada, telefonundan.

6Temizlikçinin bağlantısı

Her temizlikçi kendi bağlantısını alır.

Her temizlikçi özel bir bağlantı alır. Bu bağlantı günün işlerini sırasıyla; saati, anahtarın nerede olduğunu ve kaç yatak ve havlu hazırlanacağını göstererek listeler. Kurulacak bir şey yok, oturum açmak da gerekmez.

Misafir sayısıYatak ve havlu sayısı rezervasyondaki misafir sayısından gelir; kimse elle girmez.
7Giriş bilgileri

Temizlikçi eve nasıl gireceğini görür.

Her iş; bina kapı kodunu, anahtar kutusunun yerini fotoğrafıyla ve dairenin katını ve kapısını gösterir. Anahtar kutusu kodu, temizlikçi View Code'a dokunana kadar gizli kalır.

Giriş kodlarıHer temizlikçi yalnızca kendi bağlantısındaki evlerin kodlarını görür.
8Kapıda

Temizlikçi fotoğraflarla kontrol eder.

Her mülkün kendi temizlik kontrol listesi vardır ve her adım, çöplerin nereye konacağı ya da kahve makinesine nasıl bakılacağı gibi o eve özel talimatlar içerebilir. Temizlikçi, adımın istediği yerde fotoğraf ekler.

Fotoğraflı kanıtBir misafir dairenin kirli olduğunu söylerse, her adımın fotoğrafları elinizdedir.
9Sorun bildirme

Temizlikçi bir sorun bildirir.

Temizlikçiler bozuk veya eksik şeyleri doğrudan kontrol listesi adımında, bir fotoğraf ve kısa bir notla bildirir. Her bildirim mülkü, temizliği ve adımı zaten içerir.

Sorun bildirimiHer bildirim fotoğrafıyla birlikte otomatik olarak bir bakım görevine dönüşür; böylece neyin nerede onarılacağını bilirsiniz.

Bakım ekibinizBölüm 3 / 3

Bildirimden onarıma.

10Kanıt

Ekranınızda tamamlanan temizlik.

Tamamlanan her temizliğin; işaretlenen her adımı, her fotoğrafı ve temizlikçinin bulduğu her sorunu içeren tek bir raporu vardır.

Temizlik raporuBir misafir şikâyet ettiğinde mesajlar arasında arama yapmak yerine raporu açarsınız.
11Görev

Sorun onarım görevine dönüşür.

Temizlikçinin bildirimi fotoğrafıyla birlikte otomatik olarak bir bakım görevine dönüşür. Görevi birine atarsınız, böylece bir sonraki misafirden önce onarılır.

Bakım görevleriListe hangi onarımların beklediğini ve kimi beklediğini gösterir.
12Plan

Ziyareti planlarsınız.

Her onarım görevi ziyaret planını tutar: anahtarın ne zaman alınacağı, misafirin içeride olup olmayacağı ve işin kamyonet veya iki kişi gerektirip gerektirmediği. Bir sonraki çıkışı da gösterir; böylece ziyareti iki misafir arasına planlayabilirsiniz.

Ziyaret planlamaTeknisyenin ihtiyaç duyduğu her şey görevdedir; hiçbir şey bir sohbette kaybolmaz.
13Durum

Parçalar ve uzmanlar takipte.

Onarım görevlerinin Parts Ordered ve Specialist Required gibi durumları vardır. Her değişiklik, kimin ve ne zaman yaptığıyla birlikte kaydedilir.

Onarım durumuHer onarım neden beklediğini gösterir; öğrenmek için kimseyi aramanız gerekmez.
14Ekip

Kimin ne yaptığını görürsünüz.

People görünümü her kişinin görevlerini ve ne kadar acil olduklarını gösterir. Dış firmalar Partner olarak işaretlenir.

Properties görünümüAynı görevler mülke göre de gruplanabilir.
15Misafirden

Misafirler de sorun bildirebilir.

Yapay zekâ misafir mesajlarını okur, bir sorunla ilgili olanları acil olarak işaretler ve bunlardan bir onarım görevi taslağı hazırlar.

Misafir bildirimleriGörev konuşmadan oluşturulur; mülk bilgisi önceden doldurulmuş olur.
16Ziyaret

Onarım yapılır, doğru kişi öder.

Her onarım fişini, maliyetini ve kimin ödeyeceğini kaydeder: bina onarımı için mülk sahibi, hasar için misafir.

Onarım geçmişiHer ziyaret, fotoğraf ve maliyet görevde kalır.

SSS

Sık sorulan sorular.

Temizlikler nereden gelir?

Rezervasyonlarınızdan. Bağlı bir kanaldan rezervasyon geldiğinde ve mülk Base360'ta eşleştirilmişse, çıkışı tarihi, saati ve türü olan bir temizliğe dönüşür; örneğin o gün başka bir misafir geliyorsa Same Day Check-in. Temizliği elle de ekleyebilir ya da çöp toplama veya ortak alan gibi tekrarlayan işleri günlük, haftalık veya aylık çalışacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Misafir sayısını girmem gerekir mi?

Hayır. Misafir sayısı rezervasyonla birlikte kanal yöneticinizden gelir; böylece her temizlik kaç yatak hazırlanacağını ve kaç havlu takımı götürüleceğini zaten gösterir. Kimse misafir sayısını elle girmez.

Aynı gün için bir rezervasyon geç gelirse ne olur?

Doğrudan temizlik listesine Same Day Check-in olarak işaretlenmiş şekilde düşer ve temizlikçiye veya yöneticisine haber verilir. Sırayı bir sonraki check-in belirler; böylece aynı gün giriş-çıkış listenin en üstüne çıkar ve misafir gelmeden tamamlanır.

Misafir iptal eder ya da konaklamasını uzatırsa ne olur?

Misafir konaklamasını uzatırsa, hâlâ dolu olabilecek bir odaya temizlikçi gönderilmez. Temizlikçiye WhatsApp mesajı ve e-posta gider, temizlik ekibinizin onaylayacağı bir Manual Check'e dönüşür. Misafir erken ayrılırsa ya da rezervasyon iptal edilirse Base360 temizlikçiye dairenin boş olduğunu bildirir, böylece temizlik daha erken başlayabilir. Ekibinizde kimin e-posta veya SMS alacağını da şehir şehir seçebilirsiniz.

Tüm temizlikçilerime aynı bağlantıyı gönderebilir miyim?

Hayır. İster kendi ekibinizden ister dış bir firmadan olsun, her temizlikçi yalnızca kendisine atanan görevleri ve o mülklerin giriş bilgilerini gösteren özel bir bağlantı alır. Bağlantıya sahip olan herkes bu işleri görebilir; bu yüzden onu bir şifre gibi koruyun ve asla bir grup sohbetinde paylaşmayın.

Temizlikçilerin bir uygulamaya ihtiyacı var mı?

İndirme de oturum açma da gerekmez. Temizlikçi bağlantısını telefonunun veya tabletinin tarayıcısında açar ve günün görevlerini, giriş bilgilerini, nevresim sayısını ve kontrol listesini görür. Portalı kendi diline geçirebilir; anahtar veya giriş bilgisi eksik olduğunda portal onu uyarır.

Bir temizlik firması yalnızca kendi mülklerini görebilir mi?

Evet. Bir temizlik grubu, bir mülk grubunu orada çalışan kişilere bağlar; böylece her ekip yalnızca kendi mülklerini görür. Dış bir firma temizlikçi olarak eklenebilir ve özel bağlantısı yalnızca ona atanan işleri gösterir.

Masraf muhasebeme işlenir mi?

Otomatik olarak işlenmez. Her onarımda maliyeti, fişi, masrafı kimin ödemesi gerektiğini (kiracı, mülk sahibi, misafir veya sizin eklediğiniz başka bir mülk sahibi) ve fatura durumunu kaydedersiniz. Bu, kimin neyi borçlu olduğunu gösteren operasyonel bir kayıttır: muhasebenize işlenmez ve bir ödemenin yapıldığını kanıtlamaz.

Bir misafir mesajı bakım görevine dönüşebilir mi?

Evet. Bir misafir Birleşik Gelen Kutusu'nda bir sorun bildirdiğinde yapay zekâ mesajı acil olarak işaretler ve bakım görevini bu konuşmadan, mülk önceden seçilmiş şekilde taslak olarak hazırlar. Ekibiniz kontrol edip kaydeder. Kaydedilmeden önce Base360 benzer açık veya yakın zamanda tamamlanmış görevleri gösterir; böylece aynı arıza iki kez kaydedilmez.

Her temizliğe bir nevresim teslimatı eklenebilir mi?

Evet. Her temizlikle birlikte kendi denetim kontrol listesi olan bir teslimat görevi oluşturulabilir. Temizliğe artık gerek kalmadığı için kaldırılırsa teslimat görevi de buna göre güncellenir.