Tanıdık geldi mi?
PMS'ini veya tatil evi yazılımını değiştirmek isteyen işletmelerin çoğu bunu en az bir kez ertelemiştir. Sorun yeni sistem değildir. Sorun, siz taşınırken ilanlarınızın yayında olmasıdır. Geçişi düşündüyseniz muhtemelen bu altı konunun hepsi için endişelenmişsinizdir:
- İlanlarınız değerlendirmelerini kaybeder. 45 ilanı yeni bir sistemde yeniden oluşturduğunuzu ve her birinin sıfır değerlendirmeyle yeniden başladığını düşünürsünüz.
- Aynı gece iki kez satılır. Bir saat boyunca iki sistem de sorumlu olduğunu düşünür ve iki misafir aynı daireyi rezerve eder.
- Bir rezervasyon kaybolur. Temmuzda rezervasyon yapan bir misafir ekimde kapıya gelir ve yeni takvimin ondan haberi yoktur.
- Ekibiniz bir haftayı veri girerek geçirir. Adresler, misafirler ve rezervasyonlar bir ekrandan diğerine elle kopyalanır.
- Bir kanal planlanandan uzun sürer. Booking.com bir onay ister, başka bir kanal farklı bir giriş ister ve ilanlarınızın yarısı arada kalır.
- Fiyatlarınız bozulur. Yıllarca ince ayar yaptığınız fiyatlar kanallara ulaşmayı bırakır ya da iki sistem aynı geceyi fiyatlandırmaya başlar.
Bunların neredeyse hepsi tek bir boşluktan kaynaklanır: Bir ilanın eski sistemden yenisine geçtiği an.
Sorun sorun Base360'a geçiş
Base360, ilanlarınız çalışmaya devam ederken geçiş yapabilmeniz için tasarlanmıştır. Ekibimiz verilerinizi ücretsiz taşır ve kanallarınızı sizinle birlikte bağlar; ilanlarınız da değerlendirmelerini ve rezervasyonlarını korur. Altı sorunun her biri için bu şöyle görünür:
- Değerlendirmeler: Airbnb hesabınızla giriş yaparsınız ve ilanlarınız, yaklaşan rezervasyonları ve değerlendirmelerine dokunulmadan, birkaç dakika içinde mülk olarak gelir.
- Çift rezervasyon: Her kanal kendi planlı devriyle taşınır; böylece bir ilandan aynı anda yalnızca tek bir sistem sorumludur. Bundan sonra müsaitliğinizi bağlı kanallarınıza tek bir takvim gönderir; temizlik ve bakım blokları da bu takvimdedir.
- Rezervasyonlar: Airbnb, Booking.com ve Expedia'daki gelecek rezervasyonlar, her biri doğru mülke yerleşerek tek bir takvime gelir; biri eksikse herhangi bir kanal yeniden çekilebilir.
- Verileriniz: Ekibimiz mülklerinizi, misafirlerinizi ve rezervasyonlarınızı, doğrudan rezervasyonlar dâhil, ücretsiz taşır. Ekibinizden kimse hiçbir şeyi yeniden yazmaz.
- Kanallar: Onları sizinle birlikte, kanal kanal bağlarız; henüz yayında olmayan her ilanı tek bir ekran gösterir, böylece hâlâ arada kalan ilanları görebilirsiniz. On kanal yerleşik olarak gelir, talep üzerine 130'dan fazlası bağlanabilir.
- Fiyatlandırma: Claude, MCP bağlantımız üzerinden fiyatlarınızı yönetebilir ve varsayılan olarak bir fiyatı değiştirmeden önce sorar. Onaylanan fiyatlar Base360'tan kanallarınıza gönderilir; böylece her geceyi tek bir sistem fiyatlandırır. Zaten PriceLabs kullanıyorsanız devam edebilirsiniz: PriceLabs da Base360'a bağlanır.
Aşağıdaki bölümler her birinin nasıl çalıştığını gösteriyor.
Değerlendirmeler: yeniden oluşturmayın, bağlayın
Bir değerlendirme, ilanı yöneten yazılıma değil Airbnb'deki ilana aittir. Bu yüzden ilanlarınızı Base360'ta yeniden oluşturmazsınız. Zaten sahip olduğunuz Airbnb hesabıyla giriş yaparsınız ve bu hesabın ilanları, her biri yaklaşan rezervasyonlarıyla birlikte mülk olarak gelir. Airbnb'nin Yardım Merkezi de aynı tavsiyeyi veriyor: Mevcut ilanlarınızı bağlayın, “mevcut içeriği ve değerlendirmeleri korumak ve kopya oluşturmaktan kaçınmak için”.
İçe aktarma birkaç dakika sürer. Airbnb'nin bağlanmasına izin vermediği bir ilan atlanır ve Base360 size hangisi olduğunu söyler; böylece gelen mülkleri Airbnb hesabınızdaki ilanlarla sayarak karşılaştırırsınız. Fotoğraflar, açıklamalar ve değerlendirmeler, misafirlerin bugün gördüğü hâliyle Airbnb'de kalır.
Çift rezervasyon: sorumlu tek sistem
Geçiş sırasında çift rezervasyon, bir ilanın takvimini aynı anda iki sistem kontrol ettiğinde ya da hiçbir sistem kontrol etmediğinde olur. Bu yüzden kural basittir: Her an her ilandan tek bir sistem sorumludur ve devir kısa ve planlıdır. Ne kadar kısa olduğu kanala bağlıdır.
Airbnb sizden eski yazılımın bağlantısını kesip yenisini hemen bağlamanızı istiyor; bu yüzden Airbnb geçişini, az misafirin rezervasyon yaptığı sakin bir saatte yapıyoruz. Booking.com ise tersine çalışır. Booking.com'da Partner Hub üzerinden, mülkü çevrim dışı bırakmadan sağlayıcı değiştirebilirsiniz: Yeni bağlantı aktif olana kadar eski bağlantı rezervasyon almaya devam eder.
Bir kanal taşındığı andan itibaren eski sistemde fiyat ve müsaitlik değiştirmeyi bırakın; böylece güncellemeleri yalnızca tek bir sistem gönderir. O kanal için eski sistemin otomatik misafir mesajlarını, kapı kodlarını ve temizlik görevlerini de kapatın; böylece misafirler ve temizlikçiler yalnızca tek bir sistemden haber alır. Mülk sahibi konaklamaları ve bakım haftaları rezervasyon değildir; bu yüzden geçişten önce bunları listeleyin ve Base360'ta yeniden bloke edin. Güncellemeler kanallara hepsi birden değil, sırayla gönderilir; bu yüzden her geçişten sonra Airbnb ve Booking.com'da birkaç ilan açın ve takvimlerini Base360 ile karşılaştırın. Geçişten önce mevcut fiyatlarınızı ve minimum konaklama sürelerinizi de dışa aktarın; sonrasında fiyatların eşleştiğini görmek için kanalda her ilan için birkaç geceyi kontrol edin. Geçiş gününden önce ekibinize Base360 giriş bilgilerini ve mobil uygulamayı verin; böylece kimse yeni sistemi bir misafir beklerken öğrenmek zorunda kalmaz.
Bilmekte fayda varHiçbir yazılım, bir geçişin asla çift rezervasyona yol açmayacağını vaat edemez. Sizin kontrolünüzde olan, iki sistemin ne kadar süre çakıştığı ve kanalın kendisini ne kadar çabuk kontrol ettiğinizdir.
Rezervasyonlar: eski listenizle karşılaştırılır
Yaklaşan rezervasyonlarınız eski PMS'inizden değil, kanallardan gelir. Airbnb, Booking.com ve Expedia bağlandığında Base360 bunların gelecekteki rezervasyonlarını, her birini ait olduğu mülke yerleştirerek tek bir takvime çeker.
Ancak bir rezervasyonun gelmiş olması, her rezervasyonun geldiğini kanıtlamaz. Bu yüzden geçişten önce yaklaşan rezervasyonlarınızı eski sistemden dışa aktarın. Geçişten sonra iki listeyi ilan ilan karşılaştırın: aynı misafir, aynı tarihler, aynı kanal. Bir Airbnb veya Booking.com rezervasyonu eksikse Base360 o kanalın rezervasyonlarını yeniden çekebilir. Yeni takvime ancak listeler eşleştiğinde güvenin.
Verileriniz: ekibimiz taşır
Kanallarınız ilanlarınızı ve rezervasyonlarınızı tutar, ancak bunların etrafındaki her şey eski sisteminizdedir. Bu yüzden yapılandırılmış verilerinizi ekibimiz sizin için ücretsiz taşır: mülkler, misafirler ve hiçbir kanaldan gelmemiş doğrudan rezervasyonlar dâhil tüm rezervasyonlar. Ekibiniz tek bir adresi bile yeniden yazmaz.
Serbest metin farklıdır. Eski mesaj geçmişleri aktarılamayabilir; bu yüzden eski sisteminizi iptal etmeden önce saklamak istediklerinizi dışa aktarın. Eski sistemi rezervasyonlar eşleşene kadar da tutun: Bir misafir geçmiş bir konaklamayı sorarsa kaydınız odur. Bu yüzden eski sözleşmenizin fesih bildirim süresini şimdi kontrol edin ve bu sürenin rezervasyonlarınız eşleştikten sonra bittiğinden emin olun.
Kanallar: tek görüşmede bağlanır
Airbnb veya Booking.com giriş bilgileriniz bizde yok ve olmamalı da. Bu yüzden kanallar sizinle birlikte, bir görüşmede bağlanır. Siz giriş yaparsınız, biz de her kanalı bağlar ve her ilanı Base360'taki mülkü ile eşleştiririz.
Airbnb tek bir girişle bağlanır. Booking.com ve Expedia tesis ID'siyle bağlanır ve her oda ile fiyat bir kez eşleştirilir. Booking.com, yeni bağlantıyı iş ortağı paneli olan extranet'te onaylamanızı isteyebilir. Çoğu kanal görüşmenin kendisinde yayına girer. On kanal yerleşik olarak gelir, talep üzerine 130'dan fazlası bağlanabilir. Sonunda tek bir ekran her ilanın her kanaldaki durumunu gösterir; böylece Airbnb'de yayında olup Booking.com'da olmayan bir ilan hemen göze çarpar.
İpucuVrbo'da, göndermeden önce her ilanı eşleştirin. Vrbo, eşleştirilmeden bırakılan ilanların arşivlenebileceği konusunda uyarıyor.
Fiyatlandırma: Claude sizinle birlikte belirler
Geçiş yaptığınız gün fiyatlarınız kanallara ulaşmaya devam etmeli ve bunları yalnızca tek bir sistem belirlemelidir. Base360 bunu Claude aracılığıyla yapar. Claude'u MCP bağlantımız üzerinden Base360'a bağlayın; bir ayın nasıl geçtiğini, hangi ilanların zayıf olduğunu ve neyin değişmesi gerektiğini sade bir dille sorabilirsiniz. Varsayılan olarak Claude bir fiyat değişikliğini kaydetmeden önce sorar ve tam olarak neyin değişeceğini gösterir. Onaylanan fiyatlar Base360'a kaydedilir ve kanallarınıza gönderilir. Claude ile fiyatlandırma rehberimiz bunun nasıl çalıştığını gösteriyor.
Zaten PriceLabs kullanıyorsanız devam edebilirsiniz: PriceLabs da Base360'a bağlanır. Onu kanallardan sonra bağlayın, çünkü yalnızca zaten bir kanala bağlı olan mülklere bağlanır; ilk fiyat güncellemesi kısmen tamamlanabileceği için hangi mülklerin fiyatlarını aldığını kontrol edin. PriceLabs'in yönettiği bir mülkte Base360, Base360 içinden yapılan fiyat değişikliklerini engeller; böylece her geceyi tek bir sistem fiyatlandırır.
İlk haftadan itibaren neler çalışır
Kanallar bağlandıktan sonra Base360'ın geri kalanı aynı rezervasyonlar üzerinde çalışır. Geçiş, beş aracı yan yana kullanmayı bırakmak için de doğru andır:
- Bağlı kanallarınız için tek gelen kutusu. Yapay zekâ yanıt taslakları hazırlar ve bir insana ihtiyaç olduğunda konuşmayı ekibinize devreder. Ayrıntılar için: birleşik gelen kutusu.
- Rezervasyonlarınızdan planlanan temizlikler. Temizlik ekibi, aynı gün rezervasyonlar ve geç çıkışlar dâhil her değişikliği WhatsApp ve e-postayla öğrenir. Ayrıntılar temizlik ve bakım sayfasında.
- Online check-in ve ev kılavuzları. Misafirler ihtiyaç duydukları her şeyi gelmeden önce alır. Bunun nasıl yapıldığını online check-in rehberimiz anlatıyor.
- Rutin işler için AI ajanları. Para gerektiren veya geri alınamayan her şeyi bir insan onaylar. Ayrıntılar için: AI ajanı iş akışları rehberimiz.
- Mülk sahibi raporları ve mülk sahipleri için bir CRM. Çalıştığınız mülk sahiplerine raporlayın, kazanmak istediklerinizi takip edin; potansiyel mülk sahipleri rehberimiz bunu gösteriyor.
- iOS ve Android uygulamaları ekibiniz için.
İşletmelerin geçişle ilgili sorduğu sorular
Kısa dönem kiralamada PMS geçişi nedir?
PMS geçişi, bir kısa dönem kiralama veya tatil evi işletmesini bir mülk yönetim sisteminden diğerine taşımak demektir: kanal bağlantıları, mülkler, misafirler, yaklaşan rezervasyonlar, fiyatlar ve ekip. İlanların kendisi Airbnb, Booking.com ve diğer kanallarda kalır. Onları yeni sisteme bağlarsınız, yeniden oluşturmazsınız.
PMS değiştirirsem Airbnb değerlendirmelerimi kaybeder miyim?
Hayır. Değerlendirmeler, ilanı yöneten yazılıma değil Airbnb'deki ilana aittir. Airbnb'nin Yardım Merkezi, mevcut ilanlarınızı bağlamanın içeriklerini ve değerlendirmelerini koruduğunu söylüyor. Risk, mevcut ilanları bağlamak yerine yeni ilanlar oluşturmaktır, çünkü yeni bir ilan sıfır değerlendirmeyle başlar.
PMS değiştirirken çift rezervasyonu nasıl önlerim?
Her an her ilanın takviminden tek bir sistemin sorumlu olduğundan emin olun. Kanalları sakin bir saatte tek tek geçirin, bir kanal taşındıktan sonra eski sistemde fiyat ve müsaitlik değiştirmeyi bırakın ve hemen ardından Airbnb ile Booking.com'da birkaç ilanı kontrol edin. Booking.com yeni bağlantı hazır olana kadar eski bağlantınızı korur. Airbnb ise eski yazılımın bağlantısını kesip yenisini hemen bağlamanızı ister.
Mevcut rezervasyonlarıma ne olur?
Yaklaşan rezervasyonlar kanallardan gelir: Base360, Airbnb, Booking.com ve Expedia bağlandıktan sonra gelecekteki rezervasyonları bu kanallardan çeker. Yapılandırılmış verilerinizin geri kalanını, doğrudan rezervasyonlar dâhil, ekibimiz eski sisteminizden taşır. Eski sisteminizi iptal etmeden önce her şeyi oradan alacağınız bir dışa aktarımla karşılaştırın. Eski mesaj geçmişleri aktarılamayabilir; saklamak istediklerinizi dışa aktarın.
Guesty veya Hostaway'den Base360'a geçebilir miyim?
Evet. Base360, hangi sistemden ayrılırsanız ayrılın aynı şekilde çalışır. İlanlarınız ve yaklaşan rezervasyonlarınız Airbnb, Booking.com ve diğer kanallardan bağlanır, böylece değerlendirmeleri korunur. Ekibimiz mülklerinizi, misafirlerinizi ve rezervasyonlarınızı eski sisteminizden ücretsiz taşır ve kanallarınızı sizinle birlikte bağlarız.
Base360'a geçerken işi kim yapar?
Ekibimiz mülklerinizi, misafirlerinizi ve rezervasyonlarınızı eski sisteminizden taşır. Kanallar sizinle birlikte bir görüşmede bağlanır, çünkü Airbnb ve Booking.com hesaplarınızın giriş bilgileri size aittir. Geçişten sonra yaklaşan rezervasyonlarınızı eski listenizle karşılaştırırsınız.
PMS değiştirmek ne kadar sürer?
Kurulum 48 saat kadar kısa sürebilir. Geçiş süreniz ilanlarınıza, entegrasyonlarınıza ve kurulum ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Çoğu kanal görüşme sırasında yayına girer. Booking.com yeni bağlantıyı onaylamanızı isteyebilir.
PriceLabs'i kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet. Zaten PriceLabs kullanıyorsanız devam edebilirsiniz: PriceLabs, bir kanala zaten bağlı olan mülkler için Base360'a bağlanır. Fiyatlarınızı MCP bağlantımız üzerinden Claude'un yönetmesine de izin verebilirsiniz. PriceLabs'in yönettiği mülklerde Base360, Base360 içinden yapılan fiyat değişikliklerini engeller; böylece her geceyi tek bir sistem fiyatlandırır.