Varış öncesi ve Smart Access

1Misafir bağlantısı

Misafir
kendi bağlantısını alır.

Rezervasyondan hemen sonra misafiriniz kendi bağlantısını e-posta veya mesajla alır. Bağlantı telefonunda açılır. İndirilecek bir uygulama yoktur.

İşletme tarafıHer bağlantı kendi mülkünün ayarlarını kullanır: hangi adımların gerekli olduğu ve varış bilgilerinin saat kaçta açılacağı.

2Check-in bilgileri

Misafir
bilgilerini girer.

Misafiriniz adını, e-posta adresini, telefon numarasını ve varış saatini girer. Tekrar gelen misafirler bu bilgileri hazır doldurulmuş bulur.

İşletme tarafıRezervasyon sitesinin size verdiği maskeli adresi değil, misafirin gerçek e-posta adresini alırsınız. Misafir, ona ulaşabileceğiniz her yol için verdiği izinle birlikte kişi olarak kaydedilir.

3Kimlik doğrulama

Misafir
kimliğini ve bir selfie yükler.

Misafiriniz telefon kamerasıyla kimliğinin ve kendisinin fotoğrafını çeker. Bilgisayarda bir QR kod bu adımı telefona taşır. Yapay zekâ iki yüzün eşleşip eşleşmediğini kontrol eder.

İşletme tarafıSistem emin değilse kimlik ekibinize gider. Bir kişi onaylar veya reddeder.

4Hasar muafiyeti veya depozito

Misafir hasar muafiyetini öder
ya da depozito bırakır.

Misafiriniz küçük, tek seferlik bir ücret olan hasar muafiyetini ya da kartında bloke edilen bir depozitoyu seçer. Gelmeden önce kartla öder.

İşletme tarafıHasar muafiyeti sizde kalır. Depozito ise yalnızca bloke edilir: çıkıştan sonra iade eder ya da bir kısmını veya tamamını alırsınız.

5Ek satışlar

Misafir, gelmeden önce
ekstralar satın alır.

Misafiriniz erken check-in, geç çıkış, otopark veya havalimanı transferi gibi ekstraları görür ve bağlantı üzerinden öder.

İşletme tarafıMisafirler Stripe üzerinden kartla öder. Talepler, evet ya da hayır dediğiniz tek bir listeye düşer. Geç çıkışa evet derseniz çıkış saati de değişir.

6Varış talimatları

Misafir
varış bilgilerini alır.

O gün misafirinize varış bilgilerinin hazır olduğunu bildiren bir mesaj gelir. Bilgiler belirlediğiniz saatte ve yalnızca zorunlu adımlar tamamlandıysa açılır.

İşletme tarafıVarış bilgilerinin ne zaman açılacağını siz seçersiniz; örneğin o gün saat 15.00'te. Bu saatten önce ya da zorunlu bir adım eksikse Alex kodu göremez. Bunu her misafir için değil, bir kez ayarlarsınız.

7Konum

Misafir
daireyi bulur.

Bağlantı, adresi ve binanın üzerinde bir işaret bulunan haritayı gösterir.

İşletme tarafıAdresi her misafir için yazmazsınız. Adres, Base360'a kaydettiğiniz daire bilgilerinden gelir.

8Anahtarlar

Misafir
anahtarları alır.

Bir fotoğraf anahtar kutusunun yerini gösterir. Misafiriniz kodu görmek için dokunur ve anahtarları alır.

İşletme tarafıAnahtarları her daire için bir kez ayarlarsınız. Kodu her misafire elle göndermezsiniz.

• Anahtar kutusu
• KeyNest
• Akıllı kilit
• Xentra

9Mülke giriş

Misafir
kapıyı açar.

Bağlantı, misafirinize anahtarının hangi kapıyı, hangi kattaki hangi kilidi açtığını söyler.

İşletme tarafıKapıda akıllı kilit varsa Alex kapıyı anahtar yerine bağlantısındaki bir düğmeyle açar. Düğme yalnızca konaklaması süresince çalışır; erken check-in'i onaylarsanız daha erken de çalışır.

10Ev kılavuzu

Misafir
ev kılavuzunu okur.

Wi-Fi, ısıtma, otopark, cihazlar ve çevre; hepsi bağlantının içindeki ev kılavuzunda.

İşletme tarafıKılavuzu her daire için bir kez, mülk detaylarında yazarsınız. Base360 hangi dairelerin hâlâ kılavuzu olmadığını size gösterir.

11Konaklama uzatma

Misafir
bir gece daha ister.

Misafiriniz ek geceleri seçer, fiyatı görür ve bağlantıdan talep gönderir.

İşletme tarafıTalep size gelir. Tarihleri kontrol eder, evet ya da hayır dersiniz. Tarihler ve fiyat onaylanana kadar Alex hiçbir şey ödemez.

1Portal şablonu

Adımları bir kez seçin,
her misafir bağlantısında geçerli olsun.

Her misafir bağlantısında yer alacak adımları seçin, her birini zorunlu veya isteğe bağlı olarak işaretleyin ve varış bilgilerinin ne zaman açılacağını belirleyin. Şehir veya mülk başına bir kez.

2Kimlik incelemesi

Sistem işaretler,
siz karar verirsiniz.

Sistem bir kimliği doğrulayamazsa kimlik ekibiniz için bir listeye düşer. Kimliği ve selfie'yi yan yana görürsünüz. Bir kişi onaylar veya reddeder.

3Konaklamadan sonra: bir kişi kaydı

Misafir
kişi listenize girer.

Misafirin yazdığı e-posta adresi ve telefon numarası, geçmiş tüm konaklamalarıyla birlikte kişi olarak kaydedilir. Tek başına bir rezervasyon, kimseyi pazarlama listesine kaydetmez.

4Bir segment

Misafirlerinizi
basit kurallarla gruplayın.

Segment; son konaklama, şehir veya rezervasyonun yapıldığı yer gibi kurallarla seçilen bir misafir grubudur. Misafirler kurallara uydukça segment kendiliğinden güncellenir.

5E-posta, WhatsApp veya SMS

Misafirleri geri çağırın,
doğrudan sizden rezervasyon yapsınlar.

E-posta, WhatsApp veya SMS ile doğrudan rezervasyon teklifi gönderin. Teklif yalnızca gruptaki, mesaj almayı kabul eden misafirlere gider. Her kampanya getirdiği rezervasyonları gösterir.