Kısa dönem kiralamalar için pazarlama otomasyonu

Q: Bir potansiyel müşteri rezervasyon yaptığında ne olur?

Yapay zekâ onu takip dizisinden çıkarır ve mesajları konaklama için birleşik gelen kutusuna taşınır. "İngiltere'de rezervasyon yapanlar" gibi bir segment onu kendiliğinden kapsar ve bir sonraki kampanyanıza hazır olur. Haberlere abone olduysa kampanyalar ona yine ulaşabilir.

İlk tıklamadan bir sonraki rezervasyona

Her rezervasyon ve web sitesinden gelen potansiyel müşteri, misafirin kendi e-posta adresiyle bir kişi kaydına dönüşür. Segmentler kendini günceller, kampanyalar e-posta ve WhatsApp üzerinden gider, yapay zekâ her yeni potansiyel müşteriyi takip eder.

Demo planlayın Nasıl çalıştığını görün

Bir kiralama şirketi olan The Flex tarafından geliştirildi.
Kendi pazarlama ekibimiz de kullanıyor.

Kiralamalar için pazarlama otomasyonu nedir?

Pazarlamanız yapay zekâ otopilotunda

Kısa dönem ve tatil kiralamaları için pazarlama otomasyonu, ayrı bir e-posta aracına gerek kalmadan potansiyel müşterileri ve geçmiş misafirleri doğrudan rezervasyona dönüştürür. Base360'ta mülk yönetim sisteminin içinde yer aldığı için kimin, nerede ve ne zaman rezervasyon yaptığını bilir.

1Kime ulaşabilirsiniz?Kişiler ve segmentlerHer potansiyel müşteri ve misafir; gerçek e-posta adresi, kaynağı ve izniyle.
2Onlara nasıl ulaşırsınız?KampanyalarSegmentinize bir kupon, bir şablon ve bir kampanya; rezervasyona kadar takipli.
3Kendiliğinden çalışanlarYapay zekâ takipleri ve influencer'larYapay zekâ her yeni potansiyel müşteriyi takip eder; her influencer da getirdiği rezervasyonlara göre sıralanır.

Kişiler ve segmentlerBölüm 1 / 3

Ulaşabileceğiniz herkes tek listede

1Potansiyel müşteri formları

Potansiyel müşteri formları web sitenizde

Bir form oluşturun ve web sitenize gömün. Yanıtlar CRM'inizde kişi alanlarına dönüşür; potansiyel misafirler veya potansiyel mülk sahipleri için etiketler ve isteğe bağlı görevlerle.

Önce alan adınıza izin verinFormu gömmeden önce web sitenizi Allowed Domains listesine ekleyin. Diğer alan adlarından gelen gönderimler engellenir.
2Misafir kişileri

Misafir kişileri her rezervasyondan gelir

Airbnb, Booking.com ve kendi sitenizden gelen rezervasyonlar, Base360'ta konaklama geçmişi ve yaşam boyu değeriyle misafir kişi kayıtları oluşturur.

OTA e-postasını değiştirinVarış öncesi check-in, misafirin kendi e-posta adresini alır ve kişi kaydındaki geçici OTA yönlendirme adresinin yerine koyar.
3Kaynak, UTM ve izin

Potansiyel müşteri kaynağı, UTM takibi ve izin

Her kişinin nereden geldiğini ve onu hangi reklamın ya da gönderinin getirdiğini görün. Pazarlama iznini e-posta, SMS ve WhatsApp için ayrı ayrı takip edin.

Rezervasyon izin demek değildirKampanyalar gönderim sırasında izni kontrol eder. Tek başına bir rezervasyon, misafiri pazarlama listesine kaydetmez.
4Dinamik segmentler

Dinamik segmentler kendiliğinden güncellenir

Kişileri, İngiltere'de rezervasyon yapan misafirler gibi kurallarla gruplayın. Yeni kişiler eşleşen segmente otomatik olarak katılır. Mülk sahiplerinin kendi segmentleri olabilir; böylece mülk sahipleri misafirlerden farklı kampanyalar alır.

Zaman içindeki değişimi kontrol edinHer segment, kimin katılıp kimin ayrıldığını gün gün gösterir.

KampanyalarBölüm 2 / 3

Tek kampanya, başlangıçtan rezervasyona

5İndirim kuponları

İndirim kuponları doğrudan rezervasyonlarda geçerli

Rezervasyon siteniz için yüzde veya sabit tutarlı indirimler oluşturun. Geçerlilik tarihlerini, minimum konaklamayı ve kullanım limitlerini belirleyin, ardından her kuponun getirdiği rezervasyonları takip edin.

Yalnızca doğrudan rezervasyonlarBu kuponlar Airbnb veya Booking.com'da geçerli değildir. Gece sayısına dayalı teklifler için konaklama süresine göre indirimleri kullanın.
6E-posta ve WhatsApp şablonları

Yapay zekâ ile e-posta ve WhatsApp şablonları

E-postayı ve kuponunu tarif edin, yapay zekâ yazsın. Değişiklikleri aynı sohbette isteyin ya da blok blok düzenleyin, sonra kendinize bir test gönderin. WhatsApp şablonları Meta onayladıktan sonra aynı kütüphanede yer alır.

Gönderim anında güncel bilgilerMülk ve kupon blokları, e-posta gönderildiği anda fiyatlar, fotoğraflar ve kupon son kullanma tarihleri dâhil güncel PMS verilerini çeker.
7E-posta ve WhatsApp kampanyaları

E-posta ve WhatsApp kampanyaları segmentlerinize gider

Hangi segmentlerin dâhil edileceğini veya hariç tutulacağını seçin, ardından şablonunuzu kişi alanlarıyla kişiselleştirin. Hemen gönderin ya da tarih, saat ve saat dilimi seçerek planlayın; planlanan tüm kampanyaları bir takvimde görün.

Kişi başına tek gönderimSeçilen birden fazla segmentte yer alan kişiler kampanyayı bir kez alır. Kampanyayı yalnızca o kanal için izin vermiş kişiler alır.
8Kampanya analizleri

Kampanya analizleri teslimattan rezervasyona kadar

Her kampanya için teslimatları, açılmaları, tıklamaları ve rezervasyonları takip edin. Alıcıya ve bağlantıya göre etkinliği, geri dönen e-postaları, abonelikten çıkmaları ve bir alıcıya neden ulaşılamadığını görün.

Her bağlantıdaki tıklamalarBağlantı etkinliği, e-postadaki her bağlantı için tekil ve toplam tıklamaları ve kaç kişinin tıklamadığını gösterir.

Yapay zekâ takipleri ve influencer'larBölüm 3 / 3

Siz göndermeden gelen rezervasyonlar

9Yapay zekâ takip dizileri

Yapay zekâ takip dizileri WhatsApp ve e-postada çalışır

Formdan gelen yeni potansiyel müşteriler için hoş geldin teklifinden süre bitimi hatırlatmasına kadar otomatik takipler kurun. Mesajlar arasındaki bekleme süresini dakikalardan günlere kadar seçin.

Rezervasyon yapınca dururRezervasyon yapan potansiyel müşteri takip dizisinden çıkar. Konaklama boyunca konuşması Birleşik Gelen Kutusu üzerinden sürer.
10Yönlendirme bağlantıları

Influencer yönlendirme bağlantıları ve komisyon

Her influencer'a bir yönlendirme bağlantısı ve kupon verin. Kupon başına yüzde veya sabit komisyon belirleyin; bağlantı üzerinden kaydolan misafirler indirim alır.

Komisyon hesaplanır, ödenmezBase360 her influencer'ın ne kazandığını hesaplar. Ödemeyi siz yaparsınız.
11Influencer takibi

Influencer takibi rezervasyon ve gelir üzerinden

Influencer'ları check-in, gelir ve komisyona göre sıralayın. Her kuponun rezervasyonlardaki payını karşılaştırın ve sonuçları CSV olarak dışa aktarın.

Sonuçlarını paylaşınHer influencer'a kendi performans paneline giden bir sihirli bağlantı verin. Paneli Base360'a giriş yapmadan görüntüleyebilirler.

SSS

Sık sorulan sorular

Kısa dönem kiralamalar için pazarlama otomasyonu nedir?

Potansiyel müşterileri ve geçmiş misafirleri manuel iş olmadan doğrudan rezervasyona dönüştüren yazılımdır. Base360'ta mülk yönetim sisteminin bir parçasıdır: her rezervasyon bir kişi kaydına dönüşür, segmentler kendini günceller, yapay zekâ yeni potansiyel müşterileri WhatsApp ve e-postayla takip eder ve her kampanya hangi mesajların rezervasyonla sonuçlandığını gösterir.

Kampanyaları hangi kanallardan gönderebilirim?

E-posta ve WhatsApp. WhatsApp kampanyaları Meta onaylı şablonlar kullanır ve her kanal yalnızca o kanalda izin vermiş kişilere ulaşır.

Misafirin gerçek e-posta adresini Airbnb veya Booking.com'dan nasıl alırım?

OTA'lar, konaklamadan sonra çalışmayı bırakan bir yönlendirme adresi paylaşır. Base360, online check-in sırasında misafirden kendi e-posta adresini ister ve bunu kişi kaydına ekler.

Rezervasyon, misafiri pazarlama listesine kaydeder mi?

Hayır. İzin; e-posta, SMS ve WhatsApp için kanal bazında takip edilir ve tek başına bir rezervasyon kimseyi listeye kaydetmez.

Bir potansiyel müşteri rezervasyon yaptığında ne olur?

Yapay zekâ onu takip dizisinden çıkarır ve konaklama boyunca mesajları Birleşik Gelen Kutusu üzerinden sürer. "İngiltere'de rezervasyon yapanlar" gibi bir segment onu kendiliğinden kapsar ve bir sonraki kampanyanıza hazır olur. Haberlere abone olduysa kampanyalar ona yine ulaşabilir.

Biri abonelikten çıktığında ne olur?

E-postadaki abonelikten çıkma bağlantısı, kişiyi SendGrid üzerinden kampanya listenizden otomatik olarak çıkarır.

Influencer'lar yönlendirme bağlantısı paylaşabilir mi?

Evet, influencer'larınız aracılığıyla. Her influencer paylaşmak için kendi yönlendirme bağlantısını alır. Bu bağlantıyla kaydolan misafirler indirim kazanır, influencer da getirdiği rezervasyonlardan komisyon alır.

En çok rezervasyonu hangi influencer'ın getirdiğini görebilir miyim?

Evet. Influencer Tracker her influencer'ı check-in, gelir ve kazanılan komisyona göre sıralar ve her kuponun rezervasyonlardaki payını gösterir. Listeyi CSV olarak dışa aktarabilirsiniz; her influencer da kendi sonuçlarını Base360'a giriş yapmadan bir sihirli bağlantıyla görebilir. Base360, ödemeniz gereken komisyonu sizin için hesaplar.

Bir form kaydı ekibimdeki doğru kişiye gidebilir mi?

Evet. Bir form her potansiyel müşteriyi etiketleyebilir ve sorumlu kişisi ile son tarihi olan bir görev oluşturabilir. AI Agents Builder'da bir Form submitted tetikleyicisi de bir yanıtı kontrol edip görevi doğru ekip arkadaşına atayabilir.

Kampanyanın ne zaman gönderileceğini kontrol edebilir miyim?

Evet. Hemen gönderin ya da tarih, saat ve saat dilimi seçerek planlayın.

Kuponlar Airbnb ve Booking.com'da çalışır mı?

Hayır. Kuponlar kendi rezervasyon sitenizdeki doğrudan rezervasyonlar içindir. OTA promosyonları o platformlarda ayarlanır.

Ayrı bir e-posta pazarlama aracına ihtiyacım var mı?

Hayır. Kişiler, segmentler, şablonlar, kampanyalar ve sonuçlar; kimin, nerede ve ne zaman rezervasyon yaptığını bilen Base360'ın içindedir.