Base360 kısa dönem kiralamaları yapay zekâ otopilotuyla nasıl yönetir

Kanal yönetimi

Önce kanallarınızla başlayalım, çünkü geri kalan her şey onlara bağlı. Base360; Airbnb'ye, Booking.com'a ve talep üzerine 130'dan fazla kanala daha bağlanır, böylece misafirlerinizin zaten rezervasyon yaptığı yerlerde satış yaparsınız. Bir kanal bağlandığında ilanlarınız ve rezervasyonlarınız Base360'a gelir, fiyatlarınız ve müsaitliğiniz de kanala geri gider. On kanal yerleşik olarak gelir; diğerleri talep üzerine açılır.

1. Menüden şunu açın: Kanal yönetimi.
2. Airbnb'nin yanındaki Activate düğmesine tıklayın.
3. Airbnb'de oturum açın. İlanlarınız kendiliğinden gelir, yeniden yazmanız gerekmez.
4. Aynısını Booking.com ve diğer kanallarınız için yapın.
5. Şunu açın: Listings Mapping — ardından her ilanı satılmasını istediğiniz kanallarda açın.

Başka bir PMS'ten mi geçiyorsunuz? PMS değiştirme rehberimiz zaten sahip olduğunuz rezervasyonlara ne olacağını anlatıyor.

Bundan sonra her rezervasyon takviminize, her misafir mesajı gelen kutunuza düşer ve her çıkış bir temizlik işine dönüşür. Önce gelen kutusuna bakalım, çünkü misafirler size orada ulaşacak.

İpucuYeşil, yayında demektir. Kırmızı, kanalın o ilanı henüz kabul etmediği anlamına gelir; önce onu kontrol edin.

Birleşik gelen kutusu

Artık rezervasyonlar geliyor ve misafirler size yazmaya başlayacak. Yapay zekâ otopilotu adını burada hak etmeye başlıyor. Airbnb, Booking.com, WhatsApp, SMS, e-posta, Instagram ya da telefon araması; her mesaj buraya düşer ve yapay zekâ misafirin dilinde yanıt verir. Siz yanıtlamadan önce rezervasyonu, varış durumunu ve o ana kadarki konuşmanın özetini görürsünüz.

1. Menüden şunu açın: Birleşik gelen kutusu — ardından bir konuşma açın.
2. Yapay zekânın sizin için hazırladığı yanıt taslağını okuyun. Taslağı ev kılavuzunuzdan, bilgi bankanızdan ve rezervasyondan yazar: tarihler, mülk ve misafirin neye ödeme yaptığı.
3. İsterseniz düzenleyin, ardından şuna tıklayın: Gönder. Su sızıntısı gibi acil bir durum mu var? Yapay zekâ bunu etiketler ve doğru kişiyi sürece dâhil eder.

Taslak, yapay zekânın daireleriniz hakkında bildikleri kadar iyidir. Bu yüzden sıradaki adım mülkleriniz.

İpucuİlk iki hafta yapay zekâ taslak yazsın, bir kişi göndersin. Yanıtlarına güvendiğinizde kolay olanları kendisi göndersin. Hangilerinin kolay olduğunu birleşik gelen kutusu rehberi gösteriyor.

Mülkler

Yapay zekâ, dairelerinizi tanıdığında daha iyi yanıtlar yazar. Bu yüzden sırada mülklerinizi doldurmak var. Her soruyu bir kez yanıtlarsınız, Base360'ın her bölümü bu bilgiyi kullanır.

1. Menüden şunu açın: Mülkler — ardından bir mülk açın.
2. Ayrıntıları ekleyin: olanaklar ve yataklar.
3. Check-in talimatlarını ekleyin: adres, girişin videosu, kapı kodu. Base360 bunları misafirler için adım adım bir rehbere ve bir PDF'e dönüştürür.
4. Ev kılavuzunu doldurun: Wi-Fi, ısıtma, buzdolabının modeli, misafirlerin sorduğu her şey. Bir kılavuz misafirler için, bir kılavuz da ekibiniz ve temizlikçileriniz için.

Bu tek kayıt, Base360'ın geri kalanını besler. Gelen kutusundaki yapay zekâ ev kılavuzunu okur, varış öncesi süreç check-in talimatlarını gönderir, temizlikçiler de giriş bilgilerini kendi bağlantılarında görür.

İpucuYapay zekâyı açmadan önce ev kılavuzunu doldurun. Yapay zekâ yanıtlarını orada bulur.

Takvim ve rezervasyonlar

Kanallar ve mülkler eklendiğinde takviminiz kendiliğinden dolar. Her kanaldan gelen her rezervasyonu tek yerde gösterir; ekibiniz için de eksiksiz bir rezervasyon görünümü sunar: misafir, ödeme, notlar ve misafirin online check-in'de ne kadar ilerlediği.

1. Menüden şunu açın: Takvim.
2. Misafirin bilgilerini, kimliğini ve neye ödeme yaptığını görmek için bir rezervasyona tıklayın.

Bilmekte fayda varBu bilgileri siz girmediniz. Misafir, varış öncesi süreçte kendisi girdi. Sırada o var.

Varış öncesi ve ek satışlar

Varış öncesi süreç, her misafire rezervasyon yaptığında giden bağlantıdır. Misafir bilgilerini doldurur, bir kimlik ve Base360'ın bu kimlikle karşılaştırdığı bir selfie yükler, hasar muafiyeti ya da depozitoyu seçer ve erken check-in, geç çıkış, otopark ya da havalimanı transferi gibi ekstralar satın alabilir. Varış günü de varış rehberini alır: adres, anahtarın nereden alınacağı ve kapı kodu.

1. Menüden şunu açın: Varış öncesi — ardından bir şablon oluşturun ya da bizim şablonlarımızdan biriyle başlayın.
2. Misafirlerin tamamlamasını istediğiniz adımları seçin.
3. Şablonu mülklerinize atayın. Yeni rezervasyonlara bundan sonra bağlantı gider.

Misafirin doldurduğu her şey takvimdeki rezervasyonuna düşer. Geç çıkış satın alırsa temizlik işi de onunla birlikte kayar. E-postası ve telefonu da kişilerinize eklenir; sıradaki bölüm bununla ilgili.

İpucuDoğrudan rezervasyonlarda hasar muafiyetiyle başlayın. Online check-in rehberimiz gerisini adım adım anlatıyor.

Tekrar pazarlama

Varış öncesi süreç, izinleriyle birlikte her misafirin e-postasını ve telefonunu size verir; yani bu süreci tamamlayan misafir arttıkça listeniz büyür. Bu listeyi misafirleri bir teklifle geri getirmek için kullanın ve kampanyayı rezervasyona kadar takip edin.

1. Kime gideceğini seçin; örneğin tekrar gelen misafirleriniz ya da Paris'te konaklamış herkes.
2. Teklifi bir e-posta, SMS ya da WhatsApp şablonu olarak yazın; örneğin tekrar gelen misafire özel bir kodla %10 indirim.
3. Hemen gönderin ya da haftalık veya aylık olarak planlayın.
4. Misafir teklifi alır, siz de kampanyayı rezervasyona kadar takip edersiniz.

İpucuTekrar gelen misafirler doğrudan rezervasyon yapar, böylece kanal komisyonu ödemezsiniz.

Finans ve mülk sahibi raporları

Artık para birkaç yerden geliyor: her kanaldan rezervasyonlar, varış öncesi süreçte satılan ekstralar, kampanyalarınızdan gelen doğrudan rezervasyonlar. Finans bunların hepsini toplar ve giderlerden sonra elinizde ne kaldığını gösterir: gelir, kâr marjı ve rezervasyon kaynakları; mülk, şehir ve ay bazında. Ona sade bir dille soru sorabilirsiniz, örneğin “En düşük kâr marjı hangi mülkte?”

1. Menüden şunu açın: Finans — ardından bir şehir ve bir ay seçin.
2. Geliri, giderleri ve rezervasyonların nereden geldiğini kontrol edin.
3. Mülk sahipleri adına daire yönetiyorsanız şunu açın: Owner statements. Her taslağı kontrol edin, onaylayın ve PDF'i gönderin.

Bilmekte fayda varBase360 mülk sahibine ne kadar ödenmesi gerektiğini hesaplar. Ödemeyi yapmak sizde ve bankanızda kalır.

Temizlik ve bakım

Takviminizdeki her çıkış bir temizlik gerektirir. Base360 temizlik işini rezervasyondan oluşturur, rezervasyon değişince kaydırır ve geç çıkışları işaretler. Elle tutulacak ayrı bir temizlik takvimi yoktur. Base360'ta temizlik ve bakım sayfası her adımı anlatıyor.

1. Menüden şunu açın: Temizlik — ardından bugünün listesine bakın.
2. Her temizlik işini bir temizlikçiye atayın.
3. Temizlikçiye kişisel bağlantısını gönderin. Bağlantı telefonunda açılır, uygulama gerekmez.
4. İş bitince kontrol listesini ve zaman damgalı fotoğrafları kontrol edin. Hasar mı fark ettiniz? Tek tıkla bakıma gönderin; masraf mülk sahibinin raporuna da eklenebilir.

Geç çıkışı temizlikçiye bildirmek, bütün bir sabahı yiyen türden küçük bir iştir. AI ajanları tam da bunun için var.

İpucuTemizlikçilerden her odanın fotoğrafını isteyin. Hasar sorularının çoğu daha başlamadan çözülür.

AI ajanları

Bazı işler her gün tekrar eder; erken check-in onaylamak ya da check-in yapmamış bir misafirin peşine düşmek gibi. Bir AI ajanı bunları Base360'ta zaten bulunan rezervasyonlardan, online check-in ilerlemesinden ve mülk bilgilerinden yola çıkarak sizin yerinize yapar. Yapay zekâ otopilotunun otopilot kısmı budur: bir misafir yazdığında gelen kutusundaki yapay zekâ yanıt verir, bir şey değiştiğinde ajanlar kendi başına harekete geçer.

1. Menüden şunu açın: AI ajanları — ardından ön check-in hatırlatması gibi bir şablon seçin.
2. Tek bir şeyi değiştirin; örneğin varıştan kaç gün önce gönderileceğini.
3. Ajanı şu duruma getirin: Active. Ajan gelen kutusu üzerinden gönderir, böylece her mesaj misafirle olan konuşmada kalır.

İpucuHer seferinde tek bir şeyi değiştirin. İlk ajanınızı çalıştırmanın en kolay yolu budur.

Claude ile fiyatlandırma

Fiyatlarınız belirlediğiniz kurallara göre işler: sezonlar, etkinlikler, minimum konaklama süreleri ve doluluk; hepsi seçtiğiniz günlük bir sınırın içinde. Fiyatlar bağlı her kanala gider, ne kazandırdıklarını da Finans gösterir. Claude bunları MCP üzerinden sizin için inceleyebilir ve değişiklikleri kurallarınıza geri yazabilir. MCP, Claude'un Base360 verilerinizle çalışmasını sağlayan bir bağlantıdır. Böylece fiyatlandırma bile otopilotta çalışır, değişiklikleri siz onaylarsınız.

1. Menüden şunu açın: Fiyatlandırma — ardından kurallarınızı belirleyin.
2. Claude'dan tek bir şehri ya da tek bir ayı incelemesini isteyin.
3. Beğendiğiniz değişiklikleri onaylayın.

İpucuÖnce Claude'dan geçen yılın tamamen dolu tarihlerini isteyin. Bu tarihler daha yüksek bir fiyat için bakmaya değer. Kurulumun tamamı için şu rehbere bakın: Claude'u PMS'inize bağlayıp fiyatlarınızı nasıl güncelletirsiniz.

Ekip, bilgi bankası ve AI asistanı

Son olarak ekibiniz. Sözleşmelerini, belgelerini ve izinlerini tek yerde tutun; işleri nasıl yaptığınızı da yazıya dökün, böylece yapay zekâ bir senaryodan değil, buradan yanıt versin.

1. Menüden şunu açın: İnsan kaynakları — ardından ekibinizi ekleyin ve izin taleplerini onaylayın.
2. Menüden şunu açın: Bilgi bankası — ardından süreçlerinizi yazın. Ev kılavuzu her dairenin nasıl işlediğini anlatır; bilgi bankası ise ekibinizin nasıl çalıştığını.
3. Ekibiniz sorularını AI assistant bölümüne sorabilir; örneğin “Kapıda kalan bir misafirle nasıl ilgilenirim?” Asistan yanıtı bilgi bankasından verir ve kaynağını gösterir. Gelen kutusundaki yapay zekâ da misafirlere yanıt taslağı hazırlarken bilgi bankasını okur.

İpucuBilgi bankasını, ilk gününde yeni bir çalışana iş anlatır gibi yazın.