Kommt Ihnen das bekannt vor?
Die meisten Vermieter, die ihr PMS oder ihre Ferienwohnungssoftware wechseln wollen, haben es schon mindestens einmal aufgeschoben. Das Problem ist nicht das neue System. Das Problem ist, dass Ihre Inserate online sind, während Sie umstellen. Wenn Sie schon über einen Wechsel nachgedacht haben, haben Sie sich wahrscheinlich über alle sechs folgenden Punkte Sorgen gemacht:
- Ihre Inserate verlieren ihre Bewertungen. Sie stellen sich vor, wie Sie 45 Inserate in einem neuen System neu anlegen und jedes wieder bei null Bewertungen beginnt.
- Dieselbe Nacht wird doppelt verkauft. Eine Stunde lang halten sich beide Systeme für zuständig, und zwei Gäste buchen dieselbe Wohnung.
- Eine Buchung geht verloren. Ein Gast, der im Juli gebucht hat, steht im Oktober vor der Tür, und der neue Kalender kennt ihn nicht.
- Ihr Team tippt eine Woche lang ab. Adressen, Gäste und Buchungen, von Hand von einem Bildschirm in den anderen übertragen.
- Bei einem Kanal dauert es länger als geplant. Booking.com verlangt eine Bestätigung, ein anderer Kanal braucht andere Zugangsdaten, und die Hälfte Ihrer Inserate hängt dazwischen fest.
- Ihre Preise geraten durcheinander. Die Preise, an denen Sie jahrelang gefeilt haben, kommen nicht mehr bei den Kanälen an, oder zwei Systeme legen den Preis derselben Nacht fest.
Fast alle diese Probleme entstehen an derselben Stelle: in dem Moment, in dem ein Inserat vom alten System ins neue übergeht.
Wechsel zu Base360, Problem für Problem
Base360 ist so gebaut, dass Sie wechseln können, während Ihre Inserate weiterlaufen. Unser Team übernimmt Ihre Daten kostenlos und verbindet Ihre Kanäle gemeinsam mit Ihnen, und Ihre Inserate behalten ihre Bewertungen und Buchungen. So sieht das für jedes der sechs Probleme aus:
- Bewertungen: Melden Sie sich mit Ihrem Airbnb-Konto an, und Ihre Inserate werden in wenigen Minuten als Unterkünfte übernommen, mit ihren anstehenden Buchungen und unveränderten Bewertungen.
- Doppelbuchungen: Jeder Kanal wird in einer eigenen, geplanten Übergabe umgestellt, sodass immer nur ein System ein Inserat steuert. Danach sendet ein Kalender Ihre Verfügbarkeit an Ihre verbundenen Kanäle, einschließlich der Sperren für Reinigung und Wartung.
- Buchungen: Künftige Buchungen von Airbnb, Booking.com und Expedia landen in einem Kalender, jede bei der richtigen Unterkunft, und die Buchungen jedes Kanals lassen sich erneut abrufen, falls eine fehlt.
- Ihre Daten: Unser Team übernimmt Ihre Unterkünfte, Gäste und Buchungen kostenlos, einschließlich Direktbuchungen. Niemand in Ihrem Team muss etwas abtippen.
- Kanäle: Wir verbinden sie gemeinsam mit Ihnen, Kanal für Kanal, und eine Ansicht zeigt jedes Inserat, das noch nicht live ist, sodass Sie sehen, welche Inserate noch zwischen den Systemen hängen. Zehn Kanäle sind integriert, mehr als 130 lassen sich auf Anfrage anbinden.
- Preise: Claude kann Ihre Preise über unsere MCP-Verbindung verwalten und fragt standardmäßig nach, bevor er einen Preis ändert. Bestätigte Preise werden von Base360 an Ihre Kanäle gesendet, sodass nur ein System den Preis jeder Nacht festlegt. Wenn Sie PriceLabs bereits nutzen, können Sie es behalten: Es verbindet sich ebenfalls mit Base360.
Die folgenden Abschnitte zeigen, wie das jeweils funktioniert.
Bewertungen: verbinden statt neu anlegen
Eine Bewertung gehört zum Inserat auf Airbnb, nicht zur Software, die es verwaltet. Deshalb legen Sie Ihre Inserate in Base360 nicht neu an. Sie melden sich mit Ihrem bestehenden Airbnb-Konto an, und dessen Inserate werden als Unterkünfte übernommen, jedes mit seinen anstehenden Buchungen. Das Airbnb-Hilfe-Center rät dasselbe: Verbinden Sie Ihre bestehenden Inserate, „um bestehende Inhalte und Bewertungen beizubehalten und keine Duplikate zu erstellen“.
Der Import dauert wenige Minuten. Ein Inserat, für das Airbnb keine Verbindung zulässt, wird übersprungen, und Base360 zeigt Ihnen, welches. So können Sie die importierten Unterkünfte mit den Inseraten in Ihrem Airbnb-Konto abgleichen. Fotos, Beschreibungen und Bewertungen bleiben auf Airbnb genau so, wie Gäste sie heute sehen.
Doppelbuchungen: ein System hat die Kontrolle
Eine Doppelbuchung beim Wechsel entsteht, wenn zwei Systeme – oder keines – gleichzeitig den Kalender eines Inserats steuern. Die Regel ist also einfach: Jedes Inserat wird zu jedem Zeitpunkt von genau einem System gesteuert, und die Übergabe ist kurz und geplant. Wie kurz, hängt vom Kanal ab.
Airbnb bittet Sie, die alte Software zu trennen und die neue sofort zu verbinden. Deshalb stellen wir Airbnb zu einer ruhigen Stunde um, wenn wenige Gäste buchen. Bei Booking.com ist es umgekehrt. Über den Partner Hub können Sie den Anbieter wechseln, ohne die Unterkunft offline zu nehmen: Die alte Verbindung nimmt weiter Buchungen an, bis die neue aktiv ist.
Sobald ein Kanal umgestellt ist, ändern Sie Preise und Verfügbarkeiten im alten System nicht mehr, damit nur ein System Updates sendet. Schalten Sie dort für diesen Kanal auch die automatischen Gästenachrichten, Türcodes und Reinigungsaufgaben ab, damit Gäste und Reinigungskräfte nur von einem System hören. Eigentümeraufenthalte und Wartungswochen sind keine Buchungen: Notieren Sie sie vor dem Wechsel und sperren Sie sie in Base360 erneut. Updates an die Kanäle werden nacheinander gesendet, nicht alle auf einmal. Öffnen Sie deshalb nach jeder Umstellung einige Inserate auf Airbnb und Booking.com und vergleichen Sie deren Kalender mit Base360. Exportieren Sie vor dem Wechsel außerdem Ihre aktuellen Preise und Mindestaufenthalte und prüfen Sie danach pro Inserat einige Nächte auf dem Kanal, um zu sehen, ob die Preise übereinstimmen. Geben Sie Ihrem Team die Base360-Zugänge und die mobile App vor dem Umstellungstag, damit niemand das neue System kennenlernen muss, während ein Gast wartet.
Gut zu wissenKeine Software kann versprechen, dass ein Wechsel nie zu einer Doppelbuchung führt. Was Sie steuern, ist, wie lange sich zwei Systeme überschneiden und wie schnell Sie den Kanal selbst prüfen.
Buchungen: mit Ihrer alten Liste abgeglichen
Ihre anstehenden Buchungen kommen von den Kanälen, nicht aus Ihrem alten PMS. Sobald Airbnb, Booking.com und Expedia verbunden sind, holt Base360 deren künftige Buchungen in einen Kalender, jede bei der Unterkunft, zu der sie gehört.
Aber eine eingegangene Buchung beweist nicht, dass alle Buchungen eingegangen sind. Exportieren Sie deshalb vor dem Wechsel Ihre anstehenden Buchungen aus dem alten System. Vergleichen Sie danach beide Listen Inserat für Inserat: gleicher Gast, gleicher Zeitraum, gleicher Kanal. Fehlt eine Buchung von Airbnb oder Booking.com, kann Base360 die Buchungen dieses Kanals erneut abrufen. Verlassen Sie sich erst dann auf den neuen Kalender, wenn die Listen übereinstimmen.
Ihre Daten: Unser Team übernimmt sie
Ihre Kanäle enthalten Ihre Inserate und Buchungen, aber Ihr altes System enthält alles drumherum. Deshalb übernimmt unser Team Ihre strukturierten Daten für Sie, kostenlos: Unterkünfte, Gäste und Buchungen, einschließlich Direktbuchungen, die nie über einen Kanal kamen. Ihr Team muss keine einzige Adresse abtippen.
Bei Freitext ist es anders. Alte Nachrichtenverläufe werden möglicherweise nicht übernommen, exportieren Sie also vor der Kündigung Ihres alten Systems, was Sie behalten möchten. Behalten Sie das alte System außerdem, bis die Buchungen übereinstimmen: Es ist Ihr Nachweis, falls ein Gast nach einem früheren Aufenthalt fragt. Prüfen Sie deshalb jetzt die Kündigungsfrist Ihres alten Vertrags und stellen Sie sicher, dass er erst endet, wenn Ihre Buchungen übereinstimmen.
Kanäle: in einem Call verbunden
Wir haben Ihre Zugangsdaten für Airbnb oder Booking.com nicht, und das ist richtig so. Deshalb werden die Kanäle gemeinsam mit Ihnen in einem Call verbunden. Sie melden sich an, und wir verbinden jeden Kanal und ordnen jedes Inserat seiner Unterkunft in Base360 zu.
Airbnb wird mit einer einzigen Anmeldung verbunden. Booking.com und Expedia werden über die Unterkunfts-ID verbunden, und jedes Zimmer und jeder Tarif wird einmal zugeordnet. Booking.com bittet Sie eventuell, die neue Verbindung in Ihrem Extranet, dem Partner-Dashboard, zu bestätigen. Die meisten Kanäle gehen noch im Call live. Zehn Kanäle sind integriert, mehr als 130 lassen sich auf Anfrage anbinden. Am Ende zeigt eine Ansicht jedes Inserat auf jedem Kanal, sodass ein Inserat, das auf Airbnb live ist, auf Booking.com aber nicht, sofort auffällt.
TippOrdnen Sie auf Vrbo jedes Inserat zu, bevor Sie absenden. Vrbo weist darauf hin, dass nicht zugeordnete Inserate archiviert werden können.
Preise: Claude legt sie mit Ihnen fest
Ihre Preise sollten am Tag des Wechsels weiter bei den Kanälen ankommen, und nur ein System sollte sie festlegen. Base360 erledigt das über Claude. Verbinden Sie Claude über unsere MCP-Verbindung mit Base360, und Sie können in einfachen Worten fragen, wie ein Monat lief, welche Inserate schwächeln und was Sie ändern sollten. Standardmäßig fragt Claude nach, bevor er eine Preisänderung speichert, und zeigt genau, was sich ändert. Bestätigte Preise werden in Base360 gespeichert und an Ihre Kanäle gesendet. Unser Ratgeber zur Preisgestaltung mit Claude zeigt, wie das funktioniert.
Wenn Sie PriceLabs bereits nutzen, können Sie es behalten: Es verbindet sich ebenfalls mit Base360. Verbinden Sie es nach den Kanälen, denn es verbindet sich nur mit Unterkünften, die bereits einen Kanal haben, und prüfen Sie, welche Unterkünfte ihre Preise übernommen haben, denn ein erstes Preisupdate wird möglicherweise nur teilweise übernommen. Für eine Unterkunft, die PriceLabs verwaltet, sperrt Base360 Preisänderungen innerhalb von Base360, sodass nur ein System den Preis jeder Nacht festlegt.
Was ab der ersten Woche läuft
Sobald die Kanäle verbunden sind, arbeitet der Rest von Base360 mit denselben Buchungen. Ein Wechsel ist auch der richtige Moment, nicht länger fünf Tools nebeneinander zu betreiben:
- Ein Postfach für Ihre verbundenen Kanäle. KI entwirft Antworten und übergibt an Ihr Team, wenn ein Mensch gebraucht wird. Mehr zum Zentralen Postfach.
- Reinigungen, geplant anhand Ihrer Buchungen. Das Reinigungsteam erfährt jede Änderung per WhatsApp und E-Mail, auch Buchungen am selben Tag und späte Check-outs. Mehr zu Reinigung & Wartung.
- Online-Check-in und Gästemappen. Gäste erhalten vor der Anreise alles, was sie brauchen. Unser Ratgeber Online-Check-in erklärt, wie es geht.
- KI-Agenten für Routinearbeit. Alles, was Geld kostet oder sich nicht rückgängig machen lässt, gibt ein Mensch frei. Mehr dazu in unserem Ratgeber zu KI-Agenten-Workflows.
- Eigentümerabrechnungen und ein CRM für Eigentümer. Erstellen Sie Berichte für die Eigentümer, für die Sie arbeiten, und verfolgen Sie die, die Sie gewinnen möchten, wie unser Ratgeber Eigentümer-Leads zeigt.
- iOS- und Android-Apps für Ihr Team.
Häufige Fragen von Vermietern zum Wechsel
Was ist eine PMS-Umstellung in der Ferienvermietung?
Bei einer PMS-Umstellung wechselt ein Ferienvermietungsbetrieb von einer Verwaltungssoftware zu einer anderen: Kanalanbindungen, Unterkünfte, Gäste, anstehende Buchungen, Preise und Team. Die Inserate selbst bleiben auf Airbnb, Booking.com und den anderen Kanälen. Sie verbinden sie mit dem neuen System, statt sie neu anzulegen.
Verliere ich meine Airbnb-Bewertungen, wenn ich das PMS wechsle?
Nein. Bewertungen gehören zum Inserat auf Airbnb, nicht zur Software, die es verwaltet. Laut Airbnb-Hilfe-Center behalten bestehende Inserate beim Verbinden ihre Inhalte und Bewertungen. Das Risiko besteht darin, neue Inserate anzulegen, statt die bestehenden zu verbinden, denn ein neues Inserat startet ohne Bewertungen.
Wie vermeide ich Doppelbuchungen beim PMS-Wechsel?
Sorgen Sie dafür, dass zu jedem Zeitpunkt genau ein System den Kalender eines Inserats steuert. Stellen Sie einen Kanal nach dem anderen zu einer ruhigen Stunde um, ändern Sie Preise und Verfügbarkeiten im alten System nicht mehr, sobald ein Kanal umgestellt ist, und prüfen Sie direkt danach einige Inserate auf Airbnb und Booking.com. Booking.com behält Ihre alte Verbindung, bis die neue bereit ist. Airbnb bittet Sie, die alte Software zu trennen und die neue sofort zu verbinden.
Was passiert mit meinen bestehenden Buchungen?
Anstehende Buchungen kommen von den Kanälen: Base360 holt künftige Buchungen von Airbnb, Booking.com und Expedia, sobald diese verbunden sind. Unser Team übernimmt die übrigen strukturierten Daten aus Ihrem alten System, einschließlich Direktbuchungen. Gleichen Sie alles mit einem Export aus Ihrem alten System ab, bevor Sie es kündigen. Alte Nachrichtenverläufe werden möglicherweise nicht übernommen, exportieren Sie also, was Sie behalten möchten.
Kann ich von Guesty oder Hostaway zu Base360 wechseln?
Ja. Base360 funktioniert gleich, egal welches System Sie verlassen. Ihre Inserate und anstehenden Buchungen werden über Airbnb, Booking.com und die anderen Kanäle verbunden, ihre Bewertungen bleiben also erhalten. Unser Team übernimmt Ihre Unterkünfte, Gäste und Buchungen kostenlos aus Ihrem alten System, und wir verbinden Ihre Kanäle gemeinsam mit Ihnen.
Wer übernimmt die Arbeit beim Wechsel zu Base360?
Unser Team übernimmt Ihre Unterkünfte, Gäste und Buchungen aus Ihrem alten System. Die Kanäle werden gemeinsam mit Ihnen in einem Call verbunden, denn die Zugangsdaten zu Ihren Airbnb- und Booking.com-Konten gehören Ihnen. Nach dem Wechsel gleichen Sie Ihre anstehenden Buchungen mit Ihrer alten Liste ab.
Wie lange dauert ein PMS-Wechsel?
Die Einrichtung kann in nur 48 Stunden erledigt sein. Ihr Zeitplan hängt von Ihren Inseraten, Integrationen und Ihrem Bedarf beim Onboarding ab. Die meisten Kanäle gehen noch im Call live. Booking.com bittet Sie eventuell, die neue Verbindung zu bestätigen.
Kann ich PriceLabs behalten?
Ja. Wenn Sie PriceLabs bereits nutzen, können Sie es behalten: Es verbindet sich mit Base360 für die Unterkünfte, die bereits mit einem Kanal verbunden sind. Sie können Ihre Preise auch von Claude über unsere MCP-Verbindung verwalten lassen. Für Unterkünfte, die PriceLabs verwaltet, sperrt Base360 Preisänderungen innerhalb von Base360, sodass nur ein System den Preis jeder Nacht festlegt.