Base360 und Hostaway im Überblick
Beide sind vollwertige Property-Management-Systeme: Sie verbinden Ihre Buchungskanäle, bündeln Gastnachrichten in einem Postfach und planen Reinigungen anhand der Check-outs. Die Unterschiede zeigen sich darin, wie Sie ein- und wieder aussteigen, wie Ihr Team Zugang bekommt und was integriert ist – wie die Aufgaben unten zeigen.
| Was Sie brauchen | Hostaway | Base360 |
|---|---|---|
| Der Start | Eine Onboarding-Gebühr von 500 $ laut eigener Vergleichsseite und Abrechnung ab Ihrem ersten Onboarding-Termin | Keine Einrichtungsgebühr, und unser Team stellt Sie kostenlos um |
| Der Vertrag | Die Laufzeit steht in Ihrem eigenen Vertrag, monatlich oder jährlich | Kein Vertrag |
| Eine Reinigungskraft fängt an | Wird als Hostaway-Nutzer angelegt, denn Aufgaben sehen nur die Nutzer, denen sie zugewiesen sind | Ein privater Link im Browser des Smartphones, ohne App oder Login |
| Ein Problem in einer Gastnachricht wird zur Aufgabe | Automatische Aufgaben entstehen aus Reservierungen, Upsells und Zeitplänen; eine integrierte Funktion für Aufgaben aus Nachrichten ist nicht dokumentiert | Die KI entwirft die Reparaturaufgabe, und Ihr Team prüft und speichert sie |
| SMS an Gäste | Von einer US-Nummer, die Sie nicht wählen können; Zwei-Wege-SMS nur für US-amerikanische, kanadische und britische Nummern garantiert | Von einer Nummer, die Sie in Base360 auswählen und kaufen, oder einer Nummer aus Ihrem eigenen Twilio-Konto |
| Preise ändern | Ein eigenes Dynamic-Pricing-Zusatzmodul, pro aktiver Unterkunft berechnet und alle 24 Stunden aktualisiert | Claude in einfachen Worten fragen – standardmäßig fragt er vor jeder Änderung nach |
| Eigentümer-Leads verfolgen | Laut Hilfe-Center kein integriertes CRM für Eigentümer dokumentiert | Ein CRM mit Eigentümer-Pipeline, Nachrichten, Anrufen und Notizen |
| Buchungskanäle | Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Vacation Rentals und weitere große Portale per Direktverbindung, dazu Kalendersynchronisierung für Portale ohne Direktverbindung (Hostaway-Kanäle) | Zehn integriert, darunter Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia, und weitere auf Anfrage über Channex, das rund 130 Plattformen anbindet |
| Nachrichten von Airbnb und Booking.com in einem Postfach | Ja | Ja |
Gut zu wissenAlle Angaben zu Hostaway auf dieser Seite stammen von der Website, aus dem Hilfe-Center und den Nutzungsbedingungen von Hostaway, abgerufen am 9. Oktober 2026. Auch Hostaway ändert sein Produkt und seine Preise – prüfen Sie daher die aktuelle Version, bevor Sie sich entscheiden. Hostaway ist eine Marke ihres Inhabers, und Base360 steht in keiner Verbindung zu Hostaway.
Häufige Probleme mit Hostaway
Hostaway ist ein leistungsfähiges PMS. Probleme bereitet es wachsenden Vermietern durch sein Preis- und Einrichtungsmodell und durch das, was es anderen Tools überlässt. Diese sieben kommen am häufigsten vor.
- Sie zahlen, bevor alles läuft. Sie unterschreiben, buchen den ersten Onboarding-Termin, und die Abrechnung beginnt, während die Hälfte Ihrer Inserate noch verbunden wird. Laut Hilfe-Center von Hostaway beginnt die Abrechnung am Tag Ihres ersten Onboarding-Termins, und Inserate, die mit keinem Kanal verbunden sind, werden trotzdem berechnet (Hostaway-Abrechnung). Hostaways eigene Vergleichsseite nennt außerdem eine Onboarding-Gebühr von 500 $ (Hostaway vs Guesty).
- Für Pausieren und Kündigen gelten eigene Regeln. Ein ruhiger Winter kommt, oder Sie entscheiden sich für einen Wechsel, und das Konto lässt sich nicht einfach pausieren. Bei Hostaway kann die Abrechnung nicht pausiert werden (Hostaway-Hilfe), die Nutzungsbedingungen überlassen die Vertragslaufzeit Ihrem eigenen Vertrag (Hostaway-Nutzungsbedingungen, §11.1), und Hostaway löscht Reservierungsdaten, nachdem ein Konto deaktiviert wurde (Hostaway kündigen).
- Jede Reinigungskraft braucht ein Hostaway-Login. Eine neue Reinigungskraft fängt am Montag an, und bevor sie einen einzigen Auftrag sieht, legen Sie einen Nutzer für sie an. In den Tasks von Hostaway sehen eine Aufgabe nur die zugewiesene Person, ihr Supervisor, die Gruppe, der sie übertragen wurde, und Admins (Sichtbarkeit von Hostaway-Aufgaben).
- Das Problem eines Gastes bleibt im Postfach. Um 21:00 Uhr schreibt ein Gast, dass die Dusche kalt ist. Jemand liest die Nachricht, öffnet die Aufgabenliste und tippt das Problem für den Klempner noch einmal ab. Die automatischen Aufgaben von Hostaway entstehen aus Reservierungen, Upsells und wiederkehrenden Zeitplänen (automatische Aufgaben bei Hostaway). Die KI von Hostaway kann eine solche Nachricht als dringend markieren (KI-Eskalationen von Hostaway), aber das Hilfe-Center dokumentiert keine integrierte Möglichkeit, aus einer Gastnachricht eine Aufgabe zu machen.
- SMS kommen von einer Nummer, die Ihre Gäste nicht kennen. Ein Gast aus Berlin bekommt eine Check-in-SMS von einer amerikanischen Nummer und antwortet nicht. Hostaway sendet SMS von einer US-Nummer, die Sie nicht wählen können, und garantiert Zwei-Wege-SMS nur für US-amerikanische, kanadische und britische Nummern, mit einem Limit von 480 Zeichen (Hostaway-SMS).
- Smarte Preisgestaltung kostet pro Unterkunft extra. Dynamic Pricing von Hostaway wird pro aktiver Unterkunft zusätzlich zu Ihrem Tarif berechnet und aktualisiert die Preise alle 24 Stunden (Hostaway Dynamic Pricing).
- Neue Eigentümer landen in einer Tabelle. Diese Woche haben drei Eigentümer auf Ihre Anzeige geantwortet: einer über Instagram, einer per E-Mail und einer am Telefon, und ihre Daten wandern in eine Tabelle. Das Guest Book von Hostaway speichert die Daten Ihrer Gäste (Hostaway Guest Book), und das Hilfe-Center dokumentiert kein integriertes CRM für Eigentümer-Leads.
Die ersten beiden betreffen Einstieg und Ausstieg bei Hostaway. Die anderen fünf betreffen den Alltag Ihres Teams, sobald das System läuft.
Wie Base360 sie löst
Base360 startet kostenlos und ohne Vertrag und integriert, was bei Hostaway an einem Login, einer Person oder einem anderen Tool hängt. Für jedes Problem gibt es eine Antwort:
- Kostenloser Wechsel, keine Einrichtungsgebühr. Unsere KI-Agenten erfassen Ihre Unterkünfte, Buchungen und Gäste aus dem System, das Sie heute nutzen, und übertragen sie an einem Tag kostenlos in Base360. Ihre Kanäle verbinden Sie gemeinsam mit uns in einem kurzen Gespräch.
- Kein Vertrag. Es gibt keine Laufzeit, die Sie unterschreiben müssen.
- Ein privater Link für Reinigungskräfte und Handwerker. Jede Person erhält einen eigenen Link zum Öffnen im Browser des Smartphones – ohne Registrierung, App oder Login. Er zeigt ihre Aufträge, den Zugang zu jeder Unterkunft und die Checkliste, und sie kann ein Problem mit Foto melden.
- Entwürfe für Reparaturaufgaben aus Gastnachrichten. Meldet ein Gast ein Problem im Postfach, kann die KI von Base360 eine Reparaturaufgabe entwerfen für diese Unterkunft. Ihr Team prüft und vergibt sie, und der Handwerker erhält sie in seinem Link.
- SMS von Ihrer eigenen Nummer. SMS werden von einer Nummer verschickt, die Sie in Base360 auswählen und kaufen, oder von einer Nummer aus Ihrem Twilio-Konto, und Antworten landen im selben Postfach wie Ihre Nachrichten von Airbnb, Booking.com und WhatsApp, direkt bei der Buchung.
- Preise mit Claude festlegen. Sie fragen Claude in einfachen Worten, etwa nach niedrigeren Preisen unter der Woche für drei Wohnungen. Claude liest Ihre Buchungen und Preise in Base360, schlägt die Änderung vor und fragt standardmäßig nach, bevor er etwas speichert. Wenn Sie PriceLabs nutzen, können Sie es behalten.
- Eigentümer-Leads in einem CRM. Jeder Eigentümer-Lead bekommt ein Profil mit Nachrichten, Anrufen und Notizen und durchläuft eine Pipeline von der ersten Nachricht bis zum unterschriebenen Vertrag.
Die folgenden Abschnitte zeigen, wie das jeweils funktioniert – angefangen mit dem Wechsel selbst.
Kostenloser Wechsel, keine Einrichtungsgebühr
Base360 hat keine Einrichtungsgebühr, und der Wechsel ist kostenlos, egal wie viele Unterkünfte Sie haben. Unsere KI-Agenten erfassen Ihre Unterkünfte, Buchungen und Gäste aus dem System, das Sie heute nutzen, und übertragen sie an einem Tag in Base360. Sie zahlen also nicht für ein Onboarding, bevor Ihre erste Buchung durch das neue System läuft.
Wir haben Ihre Zugangsdaten für Airbnb oder Booking.com nicht – und sollten sie auch nicht haben. Deshalb werden Ihre Kanäle gemeinsam mit Ihnen in einem Gespräch verbunden, und jedes Inserat wird seiner Unterkunft in Base360 zugeordnet. Wenn Sie das bestehende Inserat verbinden, bleiben seine Bewertungen erhalten, wie das Hilfe-Center von Airbnb erklärt.
Sie wechseln von einem anderen PMS? Unser Ratgeber zum PMS-Wechsel zeigt Schritt für Schritt, was mit Ihren Bewertungen, Buchungen und Kanälen passiert.
Kein Vertrag
Base360 hat keinen Vertrag, Sie bleiben also, weil das System zu Ihnen passt.
TippBevor Sie Ihr Hostaway-Konto schließen, laden Sie Ihre Reservierungen aus der Reservierungsliste von Hostaway herunter (Hostaway-Hilfe). Hostaway löscht Reservierungsdaten, nachdem ein Konto deaktiviert wurde – der Download ist also Ihre Kopie der vergangenen Aufenthalte.
Ein privater Link für Reinigungskräfte
Jede Reinigungskraft und jeder Handwerker erhält einen eigenen privaten Link, der sich im Browser des Smartphones öffnet – ohne Registrierung, App oder Login. So sieht eine Reinigungskraft ihre Aufträge ab dem ersten Link, den Sie schicken, mit dem Zugang zu jeder Unterkunft und der zugehörigen Checkliste.
Der Link zeigt nur die Aufträge und Unterkünfte, die dieser Person zugewiesen sind. Behandeln Sie ihn deshalb wie einen Schlüssel und schicken Sie ihn nur an diese Person. Ihr eigenes Team nutzt die Base360-App für iOS und Android; Reinigungskräfte und Handwerker brauchen sie nicht.
Reparaturentwürfe aus Gastnachrichten
Meldet ein Gast in einer Nachricht ein Problem, etwa eine kalte Dusche oder eine Heizung, die nicht angeht, kann die KI von Base360 eine Reparaturaufgabe für die Unterkunft dieser Buchung entwerfen. Ihr Team prüft den Entwurf und speichert ihn, sodass das Problem beim Handwerker ankommt, ohne dass es noch einmal abgetippt wird.
Die KI kann sie aus jeder Unterhaltung mit einem Gast entwerfen, die mit einer Buchung verknüpft ist, ob über Airbnb, Booking.com, WhatsApp oder E-Mail, denn sie landen alle im selben Zentralen Postfach. Sobald sie vergeben ist, erhält der Handwerker sie in seinem privaten Link.
SMS von Ihrer eigenen Nummer
Base360 sendet SMS von einer Nummer, die Sie in der App auswählen und kaufen, oder von einer Nummer aus Ihrem eigenen Twilio-Konto, im selben Postfach wie Ihre Nachrichten von Airbnb, Booking.com und WhatsApp. So kommen Ihre SMS von einer Nummer, die Sie gewählt haben, und jede Antwort landet bei ihrer Buchung, wenn die Nummer des Gastes dort hinterlegt ist.
Sie können aus dem Postfach auch eine neue Unterhaltung per SMS, WhatsApp oder E-Mail mit jemandem beginnen, der nicht gebucht hat, etwa einem Eigentümer.
Preise mit Claude festlegen
Base360 ist mit Claude verbunden, sodass Sie eine Preisänderung in einfachen Worten anfragen können, etwa niedrigere Preise unter der Woche im September für drei Wohnungen. Claude liest Ihre Buchungen und Preise in Base360, schlägt die Änderung vor und fragt standardmäßig nach, bevor er etwas speichert. So ändern Sie genau die Preise, die Sie ändern möchten.
Wenn Sie PriceLabs bereits nutzen, können Sie es behalten, und Base360 überlässt die Preisgestaltung PriceLabs. Unser Ratgeber zur Preisgestaltung mit Claude führt Schritt für Schritt durch eine komplette Sitzung.
Eigentümer-Leads im CRM
Base360 hat ein CRM für Eigentümer-Leads, mit einer Pipeline von der ersten Nachricht bis zum unterschriebenen Vertrag. So hat jeder Eigentümer-Lead ein Profil mit Nachrichten, Anrufen und Notizen, egal wo der erste Kontakt stattfand – statt einer Zeile in einer Tabelle.
Unterschreibt ein Eigentümer, kommt seine Unterkunft in dasselbe System, in dem Ihre Buchungen und Reinigungen laufen. Unser Ratgeber zur Verfolgung von Eigentümer-Leads zeigt die Pipeline Schritt für Schritt.
Was genauso funktioniert wie bei Hostaway
Wenn Sie von Hostaway wechseln, ist das Wichtigste für den Alltag vorhanden. Base360 verbindet Airbnb, Booking.com, Expedia und Vrbo, bündelt Gastnachrichten in einem Postfach mit automatischen Nachrichten und von der KI entworfenen Antworten und plant Reinigungen anhand der Check-outs. Gäste checken online ein und können Extras wie einen späten Check-out buchen, WhatsApp läuft über Ihre eigene WhatsApp-Business-Nummer, jeder Eigentümer erhält eine monatliche Abrechnung, Gäste können auf Ihrer eigenen Direktbuchungswebsite buchen, und Ihr Team hat eine App für iOS und Android.
Der Base360-Rundgang zeigt das ganze System, und auf unseren Seiten Turno-Alternative und Breezeway-Alternative vergleichen wir es mit Reinigungs- und Operations-Tools.
Wann Hostaway besser passt
Hostaway hat einen Marketplace mit mehr als 200 Integrationen (Hostaway-Marketplace) und bezeichnet sich als Airbnb Preferred Plus Partner, Booking.com Premier Partner und Vrbo Elite Partner (Hostaway vs Guesty). Hostaway bietet Telefonsupport rund um die Uhr (Hostaway vs Guesty), und Eigentümer können sich anmelden, um ihre eigenen Unterkünfte zu sehen (Hostaway-Eigentümerportal). Wenn Ihr Betrieb darauf angewiesen ist, ist Hostaway genau dafür ausgelegt.
Base360 passt zu Vermietern, die ihr eigenes Reinigungsteam haben, durch neue Eigentümer wachsen und lieber kostenlos und ohne Vertrag starten.
Fragen von Ferienvermietern
Ist Base360 eine gute Hostaway-Alternative?
Ja, für Vermieter von Kurzzeit- und Ferienunterkünften, die ihr eigenes Reinigungsteam haben, durch neue Eigentümer wachsen und lieber keinen Vertrag unterschreiben. Base360 ist ein Property-Management-System für Ferienvermietung mit integrierter Reinigung, Wartung, einem zentralen Postfach und einem CRM für Eigentümer-Leads, das sich für die Preisgestaltung mit Claude verbindet. Wenn Sie auf den Integrations-Marketplace von Hostaway angewiesen sind, passt Hostaway womöglich besser zu Ihnen.
Wie wechsle ich von Hostaway zu Base360?
Wir stellen Sie kostenlos auf Base360 um, egal wie viele Unterkünfte Sie haben. Unsere KI-Agenten erfassen Ihre Unterkünfte, Buchungen und Gäste aus dem System, das Sie heute nutzen, und übertragen sie an einem Tag in Base360. Für die Verbindung Ihrer Kanäle nehmen Sie an einem Gespräch teil, denn nur Sie haben die Zugangsdaten für Airbnb, Booking.com und die anderen Portale. Bevor Sie Ihr Hostaway-Konto schließen, laden Sie Ihre Reservierungen herunter, denn Hostaway löscht Reservierungsdaten, nachdem ein Konto deaktiviert wurde.
Hat Base360 einen Vertrag oder eine Einrichtungsgebühr?
Nein. Es gibt keinen Vertrag und keine Einrichtungsgebühr, und die Übertragung Ihrer Unterkünfte, Buchungen und Gäste ist kostenlos.
Brauchen meine Reinigungskräfte ein Base360-Konto oder eine App?
Nein. Jede Reinigungskraft und jeder Handwerker erhält einen privaten Link, der sich im Browser des Smartphones öffnet – ohne App und ohne Login. Ihr eigenes Team nutzt die Base360-App für iOS und Android.
Kann ich SMS und WhatsApp-Nachrichten von meiner eigenen Nummer senden?
Ja. SMS werden von einer Nummer verschickt, die Sie in Base360 auswählen und kaufen, oder von einer Nummer aus Ihrem eigenen Twilio-Konto, WhatsApp-Nachrichten von Ihrer eigenen WhatsApp-Business-Nummer, beide im selben Postfach wie Ihre Nachrichten von Airbnb und Booking.com. Sie können auch eine WhatsApp-Unterhaltung mit jemandem beginnen, der noch nicht gebucht hat, etwa einem Eigentümer – mit einer Vorlage, die WhatsApp freigegeben hat.
Kann ich PriceLabs mit Base360 weiter nutzen?
Ja. Wenn Sie PriceLabs bereits nutzen, können Sie es behalten, und Base360 überlässt die Preisgestaltung PriceLabs. Wenn nicht, können Sie Preise mit Claude festlegen, der standardmäßig vor jeder Änderung nachfragt.
Was kostet Hostaway?
Bei Hostaway erhalten Sie die Preise als Angebot, nachdem Sie ein Formular ausgefüllt haben (Hostaway-Preise). Laut Hilfe-Center wird pro Inserat abgerechnet, auch für Inserate, die mit keinem Kanal verbunden sind. Dynamic Pricing wird pro aktiver Unterkunft berechnet, Booking Website Pro kostet 49 $ pro Monat plus 0,5 % Reservierungsgebühr, und die eigene Vergleichsseite von Hostaway nennt eine Onboarding-Gebühr von 500 $ (alles abgerufen am 9. Oktober 2026).