KI-Agenten für die Ferienvermietung

Was Ihr Team immer wieder tut, übernimmt die KI

Agenten nehmen Ihrem Team die wiederkehrenden Aufgaben ab. Gäste bekommen rechtzeitig eine Antwort, dringende Probleme erreichen die richtige Person, und kein Follow-up geht unter.

Demo buchen So funktioniert’s

Entwickelt von The Flex, einem Vermietungsunternehmen.
Unser Team nutzt es täglich.

Was ist ein KI-Agent?

Etwas passiert, der Agent übernimmt den Rest

Jeder Agent ist ein Workflow: ein Trigger, dann die folgenden Schritte. Wo ein Schritt Urteilsvermögen braucht, etwa beim Lesen einer Gästenachricht, entscheidet die KI.

1ErstellenAgent erstellenIn einfachen Worten beschreiben oder mit einer Vorlage starten.
2AusführenLäuft automatischBei einer Nachricht, zur Check-in-Zeit oder nach Zeitplan.
3VerfolgenJede Ausführung sehenExecutions, Versionen und alle Ihre Agenten.

Agent erstellenTeil 1 von 3

Beschreiben oder Vorlage wählen, dann anpassen

1AI Assistant

Sie beschreiben die Aufgabe, die KI baut den Agenten

Beschreiben Sie die Aufgabe in einfachen Worten, und die KI baut den Agenten Schritt für Schritt. Jeden Schritt können Sie bearbeiten.

Startet deaktiviertEin neuer Agent läuft erst, wenn Sie ihn aktivieren.
2Vorlagen

Oder starten Sie mit einem fertigen Agenten

Wählen Sie einen fertigen Agenten für eine gängige Aufgabe. Alle Schritte sind schon angelegt und lassen sich anpassen.

Upsells automatisch freigebenFrüher Check-in und später Check-out werden freigegeben, wenn die Unterkunft verfügbar ist.
3KI-Prüfung

Die KI beantwortet Ihre Ja/Nein-Frage

Stellen Sie eine Ja/Nein-Frage zum Gast. Die KI liest seine letzten Nachrichten und wählt den passenden Zweig.

AI-Agent-SchrittNennen Sie ein Ziel, und die KI plant die Schritte, die Sie dann prüfen.

Läuft automatischTeil 2 von 3

Einmal aktiviert, läuft der Agent von selbst

4Bei einer Gästenachricht

Die KI erkennt den Reparaturbedarf, Ihr Team bekommt den Auftrag

Aktivieren Sie den Agenten, und er läuft bei jeder Gästenachricht. Die KI liest jede Nachricht, wählt den Zweig, und der Agent führt seine Schritte aus.

Aufgaben aus dem ChatBei einer markierten Unterhaltung macht die KI aus Nachrichten und Fotos des Gastes Aufgaben.
5Zur Check-in-Zeit

Einen Agenten zur Check-in-Zeit starten

Ein Agent kann vor, bei oder nach der Check-in-Zeit eines Gastes starten, dann die Buchung prüfen und handeln.

Fertig als VorlageMöglicher No-Show: Zugangscode nie abgerufen.
6Tägliche Übersicht

Eine Übersicht statt vieler Nachrichten

Ein Agent sammelt die passenden Buchungen und schickt eine einzige Liste an die zuständige Person.

Je Buchung oder als ÜbersichtOder er handelt bei jeder Buchung einzeln.

Jede Ausführung sehenTeil 3 von 3

Ausführungen protokolliert, Versionen gesichert

7Executions

Jede Ausführung wird protokolliert, Schritt für Schritt

Sehen Sie Zeitpunkt, Ergebnis und Zweig jeder Ausführung. Eine fehlgeschlagene Ausführung starten Sie direkt aus dem Protokoll erneut.

Sofort ausführenStarten Sie einen gespeicherten Agenten sofort. Die Aktionen werden wirklich ausgeführt.
8Versionsverlauf

Jede frühere Version wiederherstellen

Jedes Speichern erzeugt eine Version. Stellen Sie eine frühere wieder her oder kopieren Sie sie als neuen Agenten.

Erst speichern, dann aktivEine wiederhergestellte Version läuft erst, wenn Sie sie speichern.
9Alle Agenten

Alle Agenten in einer Liste, geordnet in Ordnern

Ordnen Sie Agenten in Ordner ein, etwa für Eskalationen, und sehen Sie, welche aktiv sind.

Archivieren statt verlierenArchivieren Sie einen Agenten, um ihn aus der Liste zu nehmen.

FAQ

Häufige Fragen

Was ist ein KI-Agent in Base360?

Ein KI-Agent ist ein Workflow, der selbstständig läuft. Er startet bei einem Trigger, etwa einer neuen Buchung, einer Check-in-Zeit oder einer Gästenachricht, prüft die von Ihnen festgelegten Bedingungen oder stellt der KI eine Ja/Nein-Frage zum Gast und handelt dann: Er sendet Nachrichten, weist einem Teammitglied den Auftrag zu, gibt Upsells frei oder ruft jemanden an.

Muss ich Agenten von Grund auf selbst bauen?

Nein. Starten Sie mit einer Vorlage, etwa einer Willkommens-E-Mail, einer Erinnerung vor dem Check-in oder einer Prüfung auf einen wahrscheinlichen No-Show, oder beschreiben Sie die Aufgabe dem KI-Assistenten, und er erstellt den Workflow für Sie. In beiden Fällen können Sie jeden Schritt bearbeiten.

Handelt ein Agent, ohne dass ich ihn prüfe?

Ein neuer Agent ist inaktiv und läuft erst, wenn Sie ihn aktivieren. Ab dann läuft er bei seinem Trigger, ohne jedes Mal nachzufragen. Prüfen Sie ihn also vor dem Aktivieren.

Entscheidet die KI bei jeder Ausführung, was zu tun ist?

In den KI-Schritten. Check Guest Messages with AI liest bei jeder Ausführung die Nachrichten des Gastes und beantwortet Ihre Ja/Nein-Frage. Bei einem AI-Agent-Schritt macht die KI aus Ihrem Ziel einen Plan, den Sie vor dem Speichern prüfen. Die übrigen Schritte laufen so, wie Sie sie eingestellt haben.

Über welche Kanäle kann ein Agent Gästen schreiben?

Per E-Mail, SMS, WhatsApp und über die Nachrichten des jeweiligen Buchungskanals, mit den Absendern, die Sie verbunden haben. Ein Schritt kann auch eine WhatsApp-Sprachnachricht senden.

Kann ein Agent telefonieren?

Ja. Ein Phone-Call-Schritt ruft Gäste oder Eigentümer mit einer KI-Stimme per Telefon an und erreicht Ihre Teammitglieder in der Base360-App.

Kann ich einen Agenten manuell starten?

Ja. Run workflow startet einen gespeicherten Agenten sofort. Seine Aktionen sind echt: Nachrichten, Aufgaben und Anrufe werden wirklich ausgeführt.

Was unterscheidet einen Agenten von Copilot?

Copilot antwortet, wenn Ihr Team ihn etwas fragt. Ein Agent arbeitet, ohne gefragt zu werden: Er startet bei seinem Trigger und führt die Schritte aus, die Sie festgelegt haben. Mehr dazu unter KI-Assistent und Wissensdatenbank.

Kann ich eine Änderung an einem Agenten rückgängig machen?

Ja. Jede gespeicherte Änderung bleibt im Versionsverlauf erhalten. Stellen Sie eine frühere Version wieder her und speichern Sie sie erneut.