Base360 et Breezeway en un coup d’œil
Les deux outils transforment les réservations en tâches de ménage et de maintenance, les envoient aux personnes qui font le travail et demandent une preuve photo. La différence : Breezeway fonctionne à côté de votre PMS, alors que Base360 est le PMS, et cela se voit dans les tâches ci-dessous.
| Ce qu’il vous faut | Breezeway | Base360 |
|---|---|---|
| Réservations et opérations au même endroit | Fonctionne à côté de votre PMS, qui gère les réservations et les finances | Base360 est le PMS, avec le ménage et la maintenance intégrés |
| Les tâches suivent les modifications de réservation | Récupère les réservations de votre PMS et planifie les tâches à partir des arrivées, des départs et des modifications | Les ménages viennent des réservations du calendrier de Base360, et les réparations sont calées sur ses départs |
| Messages Booking.com et e-mails dans le même système que la maintenance | Documenté uniquement via la messagerie de Guesty, si Guesty est votre PMS | Oui, ils arrivent dans la messagerie Base360, à côté des réparations qu’ils entraînent |
| Un problème signalé dans un message devient une tâche | L’IA propose une tâche, et votre équipe la crée en un ou deux clics | L’IA rédige la tâche de réparation, et votre équipe la vérifie puis l’enregistre |
| Un agent de ménage commence à travailler | Ajouté comme utilisateur, puis télécharge l’application et se connecte | Un lien privé dans le navigateur du téléphone, sans application ni identifiant |
| Un intervenant extérieur prend une tâche | S’inscrit depuis une invitation par e-mail et accepte la tâche dans Breezeway | Ouvre la tâche depuis un lien privé et renvoie photos, reçus et coût |
| Vous savez qui paie une réparation | Un champ Bill To sur la tâche, qui indique à qui le coût est facturé (aide Breezeway) | Le payeur est indiqué sur chaque réparation, à côté de son statut de facturation |
| Chaque étape est prouvée par une photo | Oui, avec des checklists sur mobile | Oui, une photo peut être exigée pour chaque étape |
Bon à savoirToutes les informations sur Breezeway de cette page viennent du site et du centre d’aide de Breezeway, consultés le 7 octobre 2026. Breezeway fait aussi évoluer son produit : vérifiez la dernière version avant de décider. Breezeway est une marque de son propriétaire, et Base360 n’est pas affilié à Breezeway.
Les problèmes courants avec Breezeway
Breezeway est un outil d’opérations solide, et la plupart de ses problèmes ne viennent pas de fonctionnalités manquantes. Ils viennent du fait qu’il fonctionne à côté de votre PMS au lieu d’en faire partie. Trois d’entre eux comptent particulièrement pour les gestionnaires qui utilisent un PMS et Breezeway ensemble.
- Une même activité tourne dans deux systèmes. Un voyageur demande à rester deux nuits de plus : votre équipe vérifie la réservation dans le PMS, puis ouvre Breezeway pour vérifier le ménage et les réparations en cours. Cette séparation est voulue : le site de Breezeway explique que votre PMS gère les réservations et les finances, tandis que Breezeway est conçu pour vos équipes sur le terrain et récupère les données de réservation et de logement depuis le PMS (Breezeway vs PMS).
- Les problèmes signalés sur Booking.com ou par e-mail restent à l’écart des travaux de maintenance. À 21 h, un voyageur écrit sur Booking.com que la douche est froide. Le message arrive dans la messagerie de votre PMS, alors que les interventions du plombier sont dans Breezeway. La messagerie de Breezeway connecte Airbnb, les SMS et WhatsApp (messagerie Breezeway), et son centre d’aide ne documente les messages Booking.com et les e-mails qu’à travers la messagerie de Guesty (aide Breezeway). Si Guesty est votre PMS, ce point ne vous concerne pas.
- Chaque agent de ménage et chaque intervenant doit avoir un compte Breezeway. Le plombier que vous appelez deux fois par an doit s’inscrire avant de voir la tâche. Dans Breezeway, les membres de l’équipe sont ajoutés comme utilisateurs et téléchargent l’application pour se connecter (inviter votre équipe, application mobile), et un prestataire extérieur s’inscrit depuis une invitation par e-mail, puis accepte chaque tâche dans Breezeway (prestataires).
Les deux premiers ont la même origine : le travail est dans un système, les réservations et les voyageurs dans un autre. Le troisième vient de la façon dont Breezeway donne accès aux personnes extérieures.
Comment Base360 résout les problèmes de Breezeway
Base360 réunit le PMS et l’outil d’opérations, et donne aux personnes extérieures un lien au lieu d’un compte. Cela règle chacun des trois problèmes :
- Une seule activité dans un seul système. Quand un voyageur prolonge, votre équipe modifie la réservation dans Base360, et le ménage ainsi que toute réparation prévue au départ suivent. Personne n’ouvre un second outil pour vérifier.
- Les messages Booking.com et les e-mails à côté des réparations. Les messages Airbnb, Booking.com, WhatsApp, SMS et e-mail arrivent dans la messagerie Base360, et l’IA rédige une tâche de réparation à partir du message du voyageur.
- Aucun compte pour les agents de ménage et les intervenants. Chacun reçoit un lien privé qui s’ouvre dans le navigateur du téléphone : le plombier que vous appelez deux fois par an voit la tâche sans s’inscrire.
En plus, Base360 planifie les réparations en fonction des départs, suit les pièces et les factures, et vous prévient avant qu’une même réparation soit planifiée deux fois. Les sections suivantes détaillent chacune de ces fonctionnalités.
Un seul système au lieu de deux
Base360 n’est pas un outil d’opérations qui s’ajoute à votre PMS actuel. Il remplace à la fois le PMS et l’outil d’opérations : vos réservations, canaux, messages des voyageurs, propriétaires, ménage et maintenance sont dans un seul système. Quand un voyageur prolonge, la réservation, le ménage et toute réparation prévue au départ changent au même endroit, et votre équipe n’ouvre pas un second outil pour vérifier.
En tant que PMS, Base360 connecte aussi vos canaux de réservation, comme Airbnb, Booking.com et Expedia, fixe les prix par nuit et les règles de séjour, et prépare un relevé mensuel pour chaque propriétaire. Si vous utilisez PriceLabs, Base360 peut lui laisser la tarification. Réservations, opérations et relevés propriétaires sont dans un seul système, sans intégration entre un PMS et un outil d’opérations à surveiller.
Le changement est gratuit et nous nous en chargeons : vos logements, réservations et voyageurs sont transférés en une journée, et vous participez à un court appel pour connecter vos canaux. Les checklists et l’historique de tâches Breezeway font l’objet d’une étape distincte, détaillée dans la FAQ ci-dessous.
Nous gérons nos propres locations courte durée de cette façon, avec notre propre équipe de ménage et de maintenance. La visite guidée de Base360 montre le reste du système, de la messagerie unifiée aux relevés propriétaires.
Messages et appels des voyageurs dans une seule messagerie
Base360 réunit les messages Airbnb et Booking.com, WhatsApp, les SMS, les e-mails et les appels téléphoniques dans une seule messagerie unifiée, à côté de la réservation à laquelle appartient chaque conversation. Votre équipe lit donc le message sur la douche froide venu de Booking.com dans le système où sont planifiées les interventions du plombier.
Quand un voyageur signale un problème, comme une fuite ou un chauffage qui ne s’allume pas, l’IA de Base360 rédige une tâche de réparation pour le logement de cette réservation, et votre équipe la vérifie puis l’enregistre. L’IA de Breezeway propose elle aussi des tâches à partir des messages des voyageurs (aide Breezeway). Dans Base360, les tâches sont rédigées à partir des conversations Airbnb, Booking.com ou e-mail indifféremment, car elles arrivent toutes dans la même messagerie.
Un lien privé au lieu d’un compte
Chaque agent de ménage et chaque intervenant reçoit son propre lien privé, qui s’ouvre dans le navigateur du téléphone, sans inscription, application ni identifiant. Vous l’envoyez une fois, et il affiche les tâches de cette personne, comment entrer dans chaque logement et les éventuelles checklists. Votre propre équipe utilise l’application Base360 sur iOS et Android ; les agents de ménage et les intervenants n’en ont pas besoin.
Les agents de ménage suivent la checklist et renvoient des photos. Les intervenants renvoient photos, reçus et coût final, et peuvent indiquer qu’une pièce ou un spécialiste est nécessaire. Le lien n’affiche que les tâches et les logements confiés à cette personne : traitez-le comme une clé et ne l’envoyez qu’à elle.
Des réparations planifiées au prochain départ
Quand vous prévoyez une réparation « après le départ », Base360 la planifie au prochain départ du logement et la met à jour si le voyageur prolonge. Une réparation impossible avec un voyageur sur place attend donc, et l’intervenant ne se présente pas pendant que le voyageur est encore là.
Pièces, spécialistes et factures
Chaque réparation dans Base360 a un statut comme Parts Required, Parts Ordered ou Specialist Required, car une réparation se termine rarement en une seule visite. Votre équipe voit pourquoi une tâche est encore ouverte sans appeler l’intervenant, et chaque modification est enregistrée avec son auteur et sa date.
Le coût figure aussi sur la réparation : le reçu, le montant, le payeur et le statut de facturation. Quand le propriétaire pose une question sur une réparation, la réponse est au même endroit.
Une alerte avant qu’une réparation soit planifiée deux fois
Avant qu’une nouvelle réparation soit enregistrée, Base360 affiche les réparations similaires en cours ou récemment terminées pour ce logement. Quand un voyageur et un agent de ménage signalent la même fuite, votre équipe voit les deux et décide s’il s’agit de la même panne ou d’une nouvelle.
Ce qui fonctionne comme dans Breezeway
Si vous venez de Breezeway, l’essentiel du quotidien est là. Les ménages sont créés à partir des départs et suivent les modifications de réservation, chaque logement a sa propre checklist, et n’importe quelle étape peut exiger une photo. Les agents de ménage peuvent signaler un problème depuis la checklist, et il devient une tâche de maintenance.
La page Ménage & maintenance présente ces fonctionnalités en détail, et notre page Alternative à Turno compare Base360 à une application dédiée uniquement au ménage.
Quand Breezeway est le meilleur choix
Breezeway est conçu pour fonctionner à côté d’un PMS. Si votre PMS vous convient et que vous voulez seulement un outil dédié à vos équipes de terrain, Breezeway est fait pour cela, et vous gardez votre système actuel. Si Guesty est votre PMS, sa messagerie fait aussi arriver vos messages Booking.com et vos e-mails dans Breezeway (aide Breezeway).
Base360 convient aux gestionnaires qui préfèrent gérer réservations, voyageurs, ménage et maintenance dans un seul système plutôt que d’en connecter deux.
Les questions des gestionnaires de locations saisonnières
Base360 est-il une bonne alternative à Breezeway ?
Oui, pour les gestionnaires de locations courte durée et saisonnières qui préfèrent utiliser un seul système plutôt qu’un PMS et un outil d’opérations. Base360 est un logiciel de gestion (PMS) pour la location courte durée, avec le ménage, la maintenance et une messagerie unifiée intégrés. Si vous voulez garder votre PMS actuel, Breezeway est conçu pour fonctionner à côté.
Mes agents de ménage et mes intervenants ont-ils besoin d’un compte Base360 ?
Non. Chaque agent de ménage et chaque intervenant reçoit un lien privé qui s’ouvre dans le navigateur du téléphone, sans application ni identifiant.
Base360 réunit-il les messages Booking.com et les e-mails au même endroit que la maintenance ?
Oui. Les messages Airbnb et Booking.com, WhatsApp, les SMS, les e-mails et les appels téléphoniques arrivent dans une seule messagerie, dans le même système que votre ménage et votre maintenance, quel que soit le PMS que vous utilisiez avant.
Base360 peut-il créer des tâches de maintenance à partir des messages des voyageurs, comme Breezeway ?
Oui. Quand un voyageur signale un problème dans un message, l’IA de Base360 rédige une tâche de réparation pour ce logement, et votre équipe la vérifie puis l’enregistre. L’IA de Breezeway propose elle aussi une tâche à partir du message d’un voyageur, et votre équipe la crée en un ou deux clics.
Base360 propose-t-il des checklists photo comme Breezeway ?
Oui. Chaque logement a sa propre checklist, et n’importe quelle étape peut exiger une photo. L’étape ne peut pas être cochée tant que la photo n’est pas envoyée, et les agents de ménage peuvent signaler un problème depuis la checklist pour qu’il devienne une tâche de maintenance.
Comment passer de Breezeway à Base360 ?
Nous assurons votre migration gratuitement, quel que soit votre nombre de logements. Nos agents IA se connectent à votre PMS ou channel manager actuel, récupèrent vos logements, réservations et voyageurs, et les importent dans Base360 en une journée. Vous participez à un court appel pour connecter vos canaux, car vous seul détenez les identifiants d’Airbnb, de Booking.com et des autres. Vos checklists et votre historique de tâches Breezeway font l’objet d’une étape distincte : vous indiquez à l’IA ce que vous voulez mettre en place, par exemple les checklists de chaque logement, et elle prépare les étapes et assure le suivi avec vous jusqu’à ce que ce soit terminé. Si vous voulez aussi votre historique de tâches dans Base360, nous examinerons ensemble votre export Breezeway. Le délai de cette étape dépend de votre compte. Notre équipe vous accompagne tout au long de la migration.
Combien coûte Breezeway ?
Breezeway propose une offre gratuite, une offre payante pour les hôtes et des offres sur devis pour les équipes plus importantes (tarifs Breezeway, consultés le 7 octobre 2026). C’est un produit distinct de votre PMS, facturé séparément.