Base360 et Guesty en un coup d’œil
Tous deux connectent vos canaux de réservation, réunissent les messages des voyageurs dans une seule messagerie et créent les tâches de ménage à partir des départs. Ils se distinguent sur les points ci-dessous, du contrat que vous signez à ceux qui peuvent agir sur vos données.
| Ce qu’il vous faut | Guesty | Base360 |
|---|---|---|
| Le contrat | Sauf disposition contraire de votre contrat, 13 mois, puis renouvellement par périodes de 12 mois | Pas de contrat. Nous gagnons votre confiance chaque mois |
| Un agent de ménage consulte ses tâches | Dans le guide de Guesty, ajouté comme utilisateur avec un identifiant et invité à installer l’application Guesty | Ses tâches et sa checklist sur un lien privé, sans rien à installer |
| Un voyageur écrit en premier sur WhatsApp | La conversation ne se synchronise pas avec la messagerie | Chaque message WhatsApp arrive dans votre messagerie, que le voyageur ait réservé ou non |
| Messages WhatsApp automatiques | WhatsApp ne peut pas être choisi pour les messages automatiques | Messages WhatsApp automatiques avec des modèles approuvés par Meta |
| Numéros WhatsApp | Un seul numéro WhatsApp Business par compte | Vos propres numéros, un ou plusieurs, sur l’ensemble de vos comptes |
| Claude et vos prix | Un serveur MCP en bêta, en lecture seule, non destiné à la production (au 12 octobre 2026) | Tarification dynamique par IA, et Claude qui modifie les prix avec votre accord |
| Suivre les leads propriétaires | Le centre d’aide de Guesty renvoie vers HubSpot, via l’option payante Guesty Connect | Un CRM propriétaires intégré, du premier message au mandat signé |
Bon à savoirToutes les informations sur Guesty présentées sur cette page proviennent du site, du centre d’aide, de la documentation API et des conditions de Guesty, consultés le 12 octobre 2026. Guesty fait aussi évoluer son produit et ses conditions : vérifiez la dernière version avant de décider. Guesty est une marque de son propriétaire, et Base360 n’est pas affilié à Guesty. Guesty For Hosts, le produit de Guesty destiné aux petits hôtes, propose un lien sans identifiant pour les agents de ménage (aide Guesty For Hosts).
Les problèmes courants avec Guesty
Guesty est un PMS complet qui se synchronise avec plus de 60 canaux de diffusion (tarifs Guesty, consultés le 12 octobre 2026). Les problèmes ci-dessous viennent de ses conditions et des parties du travail qui restent en dehors de son cœur de produit.
- Une période de 13 mois qui se renouvelle d’elle-même. Vous signez au printemps et, l’été suivant, vous voilà dans une deuxième année si vous n’avez pas donné votre préavis à temps. Les conditions standard de Guesty prévoient une première période de 13 mois, onboarding inclus, renouvelée par périodes de 12 mois. Pour y mettre fin, il faut un préavis écrit d’au moins 30 jours avant la fin de la période, et un départ anticipé coûte la redevance mensuelle minimale pour chaque mois restant (conditions Guesty, §4.1 et §4.4). Guesty Lite a ses propres conditions, et la page tarifs de Guesty propose des formules mensuelles ou annuelles.
- Le guide de Guesty fait de chaque agent de ménage un utilisateur Guesty. Un nouvel agent de ménage commence lundi, et avant qu’il voie une seule tâche, vous l’ajoutez comme utilisateur avec un identifiant et lui demandez d’installer une application. Le propre guide de Guesty pour les équipes de ménage ajoute chaque agent comme utilisateur et lui fait télécharger l’application Guesty pour voir ses tâches (aide Guesty).
- WhatsApp reste en marge du fonctionnement de la messagerie. Un voyageur trouve votre numéro et vous écrit sur WhatsApp avant que vous lui ayez envoyé quoi que ce soit, et le message n’apparaît pas dans la messagerie de votre équipe. Le centre d’aide de Guesty indique qu’une conversation lancée par le voyageur ne se synchronise pas avec la messagerie, que seules les conversations liées à une réservation y apparaissent, qu’un seul numéro WhatsApp Business peut être connecté par compte et que WhatsApp ne peut pas être choisi pour les messages automatiques. L’envoi d’images par WhatsApp depuis Guesty n’est pas pris en charge, et l’intégration ne fonctionne que sur ordinateur (WhatsApp Guesty).
- Claude peut lire vos données, mais pas les modifier. Le serveur MCP de Guesty, la connexion qui permet à un assistant IA comme Claude de travailler avec votre compte, est une bêta précoce. Tous ses outils sont en lecture seule, et Guesty recommande de ne pas s’y fier en production (serveur MCP Guesty).
- Les leads propriétaires sont gérés dans un autre outil. Le CRM de Guesty est conçu autour des voyageurs et des demandes de réservation (CRM Guesty). Pour l’acquisition de propriétaires et de logements, son centre d’aide renvoie vers un tunnel de vente dans HubSpot (aide Guesty), via l’option payante Guesty Connect (conditions Guesty Connect).
Le premier concerne la durée de votre engagement. Les quatre autres concernent les personnes autour de vos logements : agents de ménage, voyageurs, l’IA avec laquelle vous travaillez et les propriétaires que vous voulez signer.
Comment Base360 les résout
Base360 ne demande aucun engagement, et il réunit ces personnes dans un seul système au lieu de les laisser derrière des identifiants et d’autres outils. Chaque problème a sa réponse :
- Pas de contrat ni de frais d’installation. Nous transférons gratuitement vos logements, réservations et voyageurs, et vous connectez vos canaux avec nous lors d’un court appel.
- Un lien privé pour les agents de ménage et les intervenants. Chacun reçoit son propre lien qui s’ouvre dans le navigateur du téléphone, sans application ni identifiant, et l’agent de ménage affecté à chaque tâche est prévenu de chaque changement de réservation par WhatsApp et e-mail.
- Vos propres numéros WhatsApp dans la messagerie unifiée. Les messages y arrivent même de personnes sans réservation, et les workflows que vous configurez envoient des modèles WhatsApp approuvés par Meta.
- Tarification dynamique par IA, et Claude. L’IA propose chaque jour des changements de prix que vous validez, et Claude lit vos réservations et vos prix, propose un changement quand vous le demandez et, par défaut, demande avant d’enregistrer quoi que ce soit.
- Les leads propriétaires dans un CRM. Vous faites avancer chaque lead de bailleur ou de propriétaire dans un pipeline, du premier message au mandat signé, avec ses messages, ses appels et ses notes.
Les sections suivantes montrent comment fonctionne chacune de ces réponses, en commençant par la façon dont vous nous rejoignez.
Pas de contrat : nous gagnons votre confiance chaque mois
Base360 n’a ni contrat ni frais d’installation, parce que nous préférons vous garder en vous étant utiles chaque mois plutôt qu’en vous retenant par un engagement signé. Les abonnements sont mensuels : pas de durée minimale à surveiller, ni de date de renouvellement à noter dans l’agenda. Le transfert est gratuit lui aussi, quel que soit le nombre de logements : nos agents IA récupèrent vos logements, réservations et voyageurs depuis le système que vous utilisez aujourd’hui et les importent dans Base360 en une journée, réservations futures comprises, et notre équipe vous aide partout où vous en avez besoin.
Vos identifiants Airbnb et Booking.com restent les vôtres : vos canaux sont donc connectés avec vous lors d’un court appel, et chaque annonce est associée à son logement dans Base360. Connecter l’annonce que vous avez déjà conserve ses avis : le centre d’aide d’Airbnb l’explique.
AstuceSi vous êtes engagé sur une période Guesty, repérez sa date de fin et envoyez votre préavis écrit au moins 30 jours avant, pour que le changement intervienne à la fin de la période. Notre guide pour changer de PMS montre ce que deviennent vos avis, vos réservations et vos canaux.
Un lien privé pour les agents de ménage
Chaque agent de ménage et chaque intervenant reçoit un lien privé qui s’ouvre dans le navigateur du téléphone, sans inscription, application ni identifiant. Un nouvel agent de ménage voit donc sa première tâche dès le message que vous lui envoyez, avec les informations d’accès au logement et la checklist correspondante.
Comme les agents de ménage ne se connectent pas pour voir les nouveautés, ce sont les nouveautés qui viennent à eux : l’agent affecté à la tâche est prévenu de chaque changement de réservation, comme une nouvelle heure de départ ou un séjour annulé, par WhatsApp et e-mail. Chaque lien est propre à une seule personne et n’affiche que ses tâches et ses logements. Votre propre équipe utilise l’application Base360 sur iOS et Android.
WhatsApp dans la messagerie unifiée
Base360 connecte votre propre compte WhatsApp Business, et vous choisissez lesquels de ses numéros utiliser, un ou plusieurs. Les messages WhatsApp envoyés aux numéros que vous connectez arrivent dans la même messagerie unifiée que les messages Airbnb, Booking.com et les e-mails, y compris ceux d’un voyageur qui écrit en premier ou de quelqu’un qui n’a pas encore réservé. Si aucune réservation ne correspond, votre équipe associe la conversation à une réservation. Un voyageur qui vous écrit avant que vous ne le fassiez joint donc votre équipe comme n’importe quel autre voyageur.
WhatsApp fonctionne aussi dans vos automatisations. Les workflows que vous configurez, comme un rappel de départ la veille au soir, peuvent envoyer un modèle WhatsApp approuvé par Meta, et une fois que le voyageur a répondu, vous pouvez envoyer des photos et des messages vocaux tant que la fenêtre de réponse de 24 heures de WhatsApp est ouverte.
Tarification dynamique par IA, et Claude
Base360 intègre une tarification dynamique par IA qui propose chaque jour des changements de prix, que vous validez. Base360 se connecte aussi à Claude : vous pouvez donc demander un changement de prix avec des mots simples, par exemple baisser les prix des jours de semaine de septembre pour trois appartements. Claude lit vos réservations et vos prix dans Base360, propose le changement et, par défaut, demande avant d’enregistrer quoi que ce soit. L’IA fait le travail, et c’est vous qui décidez de ce qui est mis en ligne.
Notre guide de tarification avec Claude présente une session de tarification complète, de la question jusqu’aux prix enregistrés.
Les leads propriétaires dans le CRM
Base360 intègre un CRM pour les leads de bailleurs et de propriétaires, avec un pipeline du premier message au mandat signé. Un propriétaire qui répond à votre publicité a donc un profil unique avec ses messages, ses appels et ses notes, sans second outil à connecter.
Quand un propriétaire signe, vous ajoutez son logement au système qui gère déjà vos réservations et vos ménages. Notre guide de suivi des leads propriétaires montre le pipeline étape par étape.
Ce qui fonctionne comme dans Guesty
Si vous quittez Guesty, l’essentiel du quotidien est là. Base360 connecte Airbnb, Booking.com, Expedia et Vrbo, réunit les messages des voyageurs dans une seule messagerie avec des messages automatiques et des réponses rédigées par l’IA, et crée les tâches de ménage à partir des départs. Les voyageurs font leur check-in en ligne et peuvent acheter des options comme un départ tardif, vous éditez un relevé mensuel pour chaque propriétaire, et votre équipe a une application sur iOS et Android.
Deux fonctions dont les utilisateurs de Guesty se servent peut-être déjà fonctionnent de la même façon. Quand un voyageur signale un problème, l’IA de Base360 rédige une tâche de réparation à partir de la conversation, que votre équipe vérifie et enregistre, un peu comme Guesty Copilot suggère des tâches (aide Guesty). Et si vous utilisez PriceLabs, vous pouvez le garder, comme sur Guesty (aide Guesty).
La visite guidée de Base360 montre l’ensemble du système, et notre page Alternative à Hostaway compare Base360 à un autre PMS complet.
Quand Guesty est le meilleur choix
Guesty se synchronise avec plus de 60 canaux de diffusion et référence plus de 260 partenaires sur sa marketplace (tarifs Guesty, Guesty vs Hospitable, tous deux consultés le 12 octobre 2026) ; Base360 intègre dix canaux et en connecte d’autres sur demande. Guesty propose un portail propriétaires en marque blanche avec une application propriétaires (portail propriétaires Guesty), la comptabilité des fonds de tiers (trust accounting) et GuestyPay en option, des options de protection dommages et de couverture responsabilité civile, et une offre Enterprise pour 200 annonces et plus (consulté le 12 octobre 2026). Avec son offre Pro, vous bénéficiez d’un support téléphonique et d’un customer success manager dédié (tarifs Guesty). Si votre activité dépend de ces éléments, Guesty est conçu pour cela.
Base360 convient aux gestionnaires qui ont leur propre équipe de ménage, échangent avec leurs voyageurs sur WhatsApp, se développent en signant des propriétaires et préfèrent ne pas être liés par un engagement. Le support vient directement de l’équipe Base360, pendant la migration comme après.
Les questions des gestionnaires de locations saisonnières
Base360 est-il une bonne alternative à Guesty ?
Oui, pour les gestionnaires de locations courte durée et saisonnières qui ont leur propre équipe de ménage, échangent avec leurs voyageurs sur WhatsApp, se développent en signant de nouveaux propriétaires et préfèrent ne pas signer de contrat. Base360 est un logiciel de gestion pour la location courte durée qui intègre le ménage, la maintenance, une messagerie unifiée et un CRM pour les leads propriétaires, avec une tarification dynamique par IA que vous validez et Claude, qui peut modifier les prix. Si vous avez besoin d’une comptabilité des fonds de tiers (trust accounting) ou d’un portail propriétaires en marque blanche, Guesty vous conviendra peut-être mieux.
Y a-t-il un contrat avec Guesty ?
Sauf disposition contraire de votre contrat Guesty, les conditions d’utilisation de Guesty prévoient une première période de 13 mois, onboarding inclus, renouvelée par périodes de 12 mois. Pour empêcher le renouvellement, il faut un préavis écrit d’au moins 30 jours avant la fin de la période, et un départ anticipé coûte la redevance mensuelle minimale pour chaque mois restant (conditions Guesty, consultées le 12 octobre 2026). Guesty Lite a ses propres conditions, et la page tarifs de Guesty indique proposer des formules mensuelles et annuelles : vérifiez donc votre propre contrat.
Comment passer de Guesty à Base360 ?
Nous vous faisons passer sur Base360 gratuitement, quel que soit le nombre de logements. Nos agents IA récupèrent vos logements, réservations et voyageurs depuis le système que vous utilisez aujourd’hui et les importent dans Base360 en une journée, réservations futures comprises, et notre équipe vous aide partout où vous en avez besoin. Vous participez à un court appel pour connecter vos canaux, car vous seul détenez les identifiants d’Airbnb, de Booking.com et des autres. Si vous êtes engagé sur une période Guesty, vérifiez d’abord sa date de fin et son préavis.
Puis-je passer à Base360 depuis des tableurs ou directement depuis Airbnb ?
Oui. Nous transférons vos logements, réservations et voyageurs en une journée, gratuitement, qu’ils se trouvent dans un autre PMS, dans un tableur ou uniquement sur des sites de réservation comme Airbnb.
Qui m’aide pendant la migration, et après ?
Notre propre équipe. Tout est transféré, réservations futures comprises, et le support vient directement de l’équipe Base360, pendant la migration comme après.
Y a-t-il un contrat ou des frais d’installation avec Base360 ?
Non. Les abonnements sont mensuels : il n’y a donc pas de durée minimale, et pas de frais d’installation. Vous choisissez les modules de Base360 que vous utilisez, comme le CRM ou WhatsApp, et votre abonnement suit ce choix. Le transfert de vos logements, réservations et voyageurs est gratuit.
Mes agents de ménage ont-ils besoin d’un compte ou de l’application Base360 ?
Non. Chaque agent de ménage et chaque intervenant reçoit un lien privé qui s’ouvre dans le navigateur du téléphone, sans application ni identifiant, et l’agent de ménage affecté à chaque tâche est prévenu de chaque changement de réservation par WhatsApp et e-mail. Votre propre équipe utilise l’application Base360 sur iOS et Android.
Puis-je utiliser mes propres numéros WhatsApp avec Base360 ?
Oui. Vous connectez votre propre compte WhatsApp Business et choisissez lesquels de ses numéros utiliser, et vous pouvez en connecter plusieurs. Les messages arrivent dans la même messagerie que ceux d’Airbnb et de Booking.com, y compris ceux de personnes qui n’ont pas réservé, et les workflows que vous configurez peuvent envoyer des modèles WhatsApp approuvés par Meta.
Claude peut-il modifier les prix dans Base360 ?
Oui. Base360 intègre une tarification dynamique par IA, et Claude s’y connecte, lit vos réservations et vos prix, propose un changement et, par défaut, demande avant d’enregistrer quoi que ce soit. Si vous utilisez déjà PriceLabs, vous pouvez le garder, comme sur Guesty.